Panier moyen AOV

Le panier moyen, c'est l'argent encaissé divisé par le nombre de commandes. Si une boutique vend pour 5 000 euros en cent commandes dans la semaine, le panier moyen est de 50 euros, et on abrège souvent ce nom en AOV. Le chiffre seul dit peu de choses, car ce qui compte, c'est le sens dans lequel il bouge sur plusieurs mois.

Le faire monter coûte en général moins cher que d'aller chercher des visiteurs, parce que chaque nouveau visiteur se paie et que la publicité coûte plus cher chaque année. La personne qui tient déjà un panier, elle, ne vous coûte rien de plus, et c'est donc par elle qu'il vaut mieux commencer. Passez de 50 à 58 euros sur les mêmes cent commandes et la semaine gagne 800 euros, sans un centime de publicité.

Trois choses le font bouger, et toutes les trois sont discrètes. Les lots d'abord, alors vendez la coque et la protection d'écran avec le téléphone à petit prix, pour que prendre l'ensemble soit plus simple que de choisir. La livraison offerte vient ensuite, et là c'est le seuil qui compte, pas l'offre. Placez-le un peu au-dessus de ce que les gens dépensent déjà, environ quinze à vingt pour cent au-dessus de votre moyenne actuelle, car s'il est trop haut les clients abandonnent. Les petits ajouts ferment la marche, et un seul article, peu cher et lié à l'achat, proposé au paiement, rapporte plus que trois.

Un avertissement honnête s'impose, car les remises peuvent monter la moyenne et vous laisser moins de bénéfice à la fin du mois. Un lot dont la moitié revient en retour vaut moins que pas de lot du tout. Lisez donc le bénéfice par commande à côté de la moyenne, et les retours à côté des deux. Storek enregistre chaque ligne de commande et chaque retour, et c'est ainsi que Linkysoft montre au commerçant les deux chiffres ensemble plutôt qu'un seul, flatteur.

Regardez donc ce chiffre avant de payer plus de visiteurs. Linkysoft demande d'abord les commandes des six derniers mois, parce que la croissance la moins chère est souvent déjà dans le panier. Quand il faut vraiment plus de trafic, le travail de marketing digital et les rapports de la boutique doivent s'entendre sur ce qu'est une commande. Sinon, l'un annonce une hausse que l'autre ne voit pas. Une application web sur mesure est souvent construite pour cette raison précise, afin que les deux chiffres sortent du même endroit.