Paiement à la livraison COD

Le paiement à la livraison veut dire que le client paie le livreur à sa porte et non le site. En Égypte, c'est d'ailleurs encore ainsi que la plupart des commandes en ligne sont réglées. La carte a beaucoup progressé en Arabie saoudite et aux Émirats. Malgré cela, beaucoup d'acheteurs hors des grandes villes veulent voir le carton avant que l'argent quitte leur main. Pour une boutique neuve et sans réputation, cela supprime la plus grosse raison qui empêche une première commande.

Il apporte aussi trois ennuis que la carte n'a pas. Le premier est la commande inventée, car n'importe qui peut taper un nom et un numéro sans que rien ne vérifie l'un ni l'autre. Le deuxième est la commande refusée, par une vraie personne qui a commandé puis changé d'avis, ou qui dormait, ou qui n'avait pas l'argent. Quinze à trente pour cent de refus est courant, et chaque refus coûte le transport dans les deux sens plus un produit qui a roulé une semaine.

Le troisième ennui, c'est l'argent lui-même, qui reste deux ou trois semaines chez le transporteur avant d'arriver sur votre compte. Une boutique peut donc être très occupée et à court de trésorerie en même temps, et les nouveaux vendeurs prévoient rarement ce trou.

Confirmer avant d'expédier règle presque les deux premiers. Sur une commande chère, l'appel téléphonique reste le meilleur outil, car une voix repère tout de suite l'hésitant. Pour le reste, envoyez un code court par SMS ou WhatsApp et demandez au client de le retaper sur le site. Cela coûte quelques centimes et efface la plupart des faux numéros d'un coup. Linkysoft active en général cette vérification pour les premiers achats seulement, afin de ne pas ralentir les habitués. Certaines boutiques demandent en plus un petit acompte sur les articles coûteux, et d'autres retirent l'option à une adresse qui a refusé deux fois.

Reste le comptage, car chaque colis porte un montant et le transporteur envoie un relevé que quelqu'un doit rapprocher de vos propres écritures. Ce que vous cherchez, c'est la commande livrée mais jamais encaissée. Storek enregistre le montant encaissé sur la commande elle-même, donc un relevé de quatre cents colis se vérifie en quelques minutes au lieu d'une après-midi. Quand Linkysoft intègre cela dans une application web sur mesure, le fichier du transporteur est importé et le système n'affiche que les lignes qui ne concordent pas. C'est dans cette courte liste que se trouve l'argent manquant.