Plateforme e-commerce

Une plateforme e-commerce, c'est le logiciel derrière une boutique en ligne, et il fait bien plus que montrer des photos. Il garde la liste des produits, montre chaque article avec son prix et ses photos, et conserve le panier pendant que le client réfléchit. Ensuite il encaisse le paiement et le transforme en commande que quelqu'un doit préparer. Au même instant il baisse le stock, pour que la dernière paire de chaussures ne soit pas vendue deux fois.

Ces tâches paraissent simples jusqu'au jour où elles ratent, et chacune rate à sa manière. Le catalogue doit gérer une chemise en quatre tailles et trois couleurs sans se transformer en douze produits séparés. Le panier doit survivre à un client qui ferme son navigateur au bureau et revient le soir depuis son téléphone. Le paiement doit refuser une carte poliment et le dire clairement, sinon quelqu'un expédie un colis impayé. Et un employé qui en est à son deuxième jour doit pouvoir retrouver une commande et la rembourser.

La vraie décision, c'est louer un système prêt à l'emploi ou en faire construire un. Louer coûte moins cher le premier jour, donc cela convient aux boutiques qui vendent des articles ordinaires de façon ordinaire. Storek est de ce type et connaît déjà le stock, les succursales et les retours. Faire construire ne vaut son prix que si vos règles de vente sortent de l'ordinaire. Cela vise des prix qui changent selon le client, un article fait sur mesure, une livraison facturée par rue ou un stock partagé avec le comptoir du magasin. Ce sont ces règles qui font qu'un système loué vous coûte, chaque jour, des heures de personnel.

La dépense qui surprend n'est pas la plateforme, car elle est rarement la ligne la plus chère. Les photos, les descriptions et le calcul des frais de port coûtent plus sur une année que la licence, et la personne qui répond au téléphone quand un colis se perd coûte davantage encore. Demandez donc à un fournisseur ce qui se passe le jour où le transporteur change ses tarifs, car la réponse vous dit quelle part du travail restera la vôtre.

Avant de chiffrer une boutique, Linkysoft pose trois questions, à savoir combien de produits, combien de tailles et de couleurs par produit, et qui prépare les colis. Ces trois réponses décident presque toujours si le travail est un système prêt à ajuster ou une véritable application web bâtie sur vos propres règles. Linkysoft construit les deux, et l'avertissement honnête, c'est que se tromper coûte cher dans les deux sens.