Depois de abrir um chamado, você pode acompanhá-lo passo a passo até ele ser fechado, para sempre saber o que está acontecendo.
Como acompanhar
Todos os seus chamados aparecem na seção de suporte, com o status e a última atualização. Você pode abrir qualquer chamado para ler as respostas e adicionar novas informações.
O que significa cada status
- Aberto: a equipe está trabalhando no chamado.
- Aguardando sua resposta: precisamos de uma informação ou de uma confirmação sua.
- Respondido: chegou uma resposta, que está esperando sua leitura.
- Fechado: a solicitação foi resolvida e concluída.