Setelah membuka tiket, Anda bisa memantaunya langkah demi langkah sampai ditutup, sehingga Anda selalu tahu apa yang sedang terjadi.
Cara memantaunya
Semua tiket Anda muncul di bagian dukungan beserta status dan pembaruan terakhirnya. Anda bisa membuka tiket mana pun untuk membaca balasan dan menambahkan informasi baru.
Arti setiap status
- Terbuka: tim sedang menangani tiket.
- Menunggu balasan: kami butuh informasi atau konfirmasi dari Anda.
- Dijawab: balasan sudah masuk dan menunggu Anda baca.
- Ditutup: permintaan sudah terselesaikan dan tuntas.