После создания обращения вы можете следить за ним шаг за шагом до самого закрытия и всегда знать, что происходит.
Как следить за обращением
Все ваши обращения видны в разделе поддержки вместе со статусом и временем последнего обновления. Откройте любое из них, чтобы прочитать ответы и добавить новые сведения.
Что означают статусы
- Открыто: команда работает над обращением.
- Ожидает вашего ответа: нам нужны от вас сведения или подтверждение.
- Отвечено: пришёл ответ, и он ждёт, когда вы его прочитаете.
- Закрыто: запрос решён и завершён.