Modèle d'attribution

Un modèle d'attribution est la règle qui décide quelle publicité mérite le crédit d'une vente, et cela ressemble à un petit détail comptable. C'est en réalité la règle qui décide où part le budget du mois prochain, car ce qui paraît réussi dans le rapport est ce qu'on paiera encore.

Voici à quoi cela ressemble dans une semaine ordinaire. Une cliente voit votre publication Instagram le dimanche, cherche le nom de votre boutique le mardi et lit une page, puis clique sur une publicité le vendredi et achète. Trois contacts, une seule vente : Instagram l'a trouvée, la page a répondu à sa question, et la publicité a conclu. La plupart des outils donnent toute la vente à ce dernier clic, simplement parce que c'est le plus facile à mesurer.

Cette habitude, c'est le piège du dernier clic, et elle tue lentement les publicités qui font le vrai travail. La dernière publicité paraît toujours excellente, alors que la publication qui vous a fait connaître paraît inutile, et on la coupe. Trois mois plus tard, elle n'a plus personne à convaincre, et les ventes baissent pour une raison que personne ne sait nommer.

Le problème le plus dur est en dehors du logiciel, car beaucoup d'achats ne passent jamais par un navigateur. Un client vous téléphone, un autre entre et demande l'article qu'il a vu, et un troisième envoie votre numéro à un cousin. Aucune régie publicitaire ne voit cela, donc rien n'est enregistré, et le canal qui remplit vraiment votre boutique paraît vide à l'écran.

La solution n'est pas un modèle plus malin mais une question, posée au comptoir et ajoutée comme champ sur votre formulaire de devis. Comment avez-vous entendu parler de nous. La réponse doit ensuite être notée à côté de la commande, pas sur un papier volant. Linkysoft commence la plupart des missions de marketing digital par là, car un mois de réponses honnêtes vaut mieux qu'une année de suppositions. C'est aussi pour cela que ce travail devient souvent une petite application web, où appels, visites et clics tiennent dans une seule liste.

Ensuite, choisissez un modèle et gardez-le, en donnant une part du crédit au premier contact et une part au dernier. Lisez le résultat comme une direction et non comme une vérité, car l'attribution n'est jamais exacte, et Linkysoft le dit avant le premier rapport. Elle doit seulement être moins fausse que le dernier clic.