Domaine

Marketing digital

Publicités payantes, e-mails, offres, et les chiffres qui disent si cela a marché.

29 notions dans ce domaine

Marketing digital

A

Abandon de formulaire L'abandon de formulaire désigne le moment où une personne commence votre formulaire de devis ou de réservation, puis ferme la page avant que la demande vous parvienne. Lire la définition

B

Budget marketing Le budget marketing est l'argent qu'une entreprise décide à l'avance de dépenser chaque mois pour se faire connaître, avec le plan qui le répartit. Lire la définition

C

Campagne drip Une campagne drip est une suite fixe d'e-mails envoyés selon un calendrier, pour qu'un nouvel inscrit reçoive le bon message le bon jour sans que personne appuie sur envoyer. Lire la définition Carte de chaleur Une carte de chaleur est une image colorée posée sur une page de votre site, qui montre d'un coup d'œil où les visiteurs ont cliqué et jusqu'où ils ont lu. Lire la définition Cartographie du parcours client La cartographie du parcours client est la liste ordonnée de chaque étape réelle que vit un client chez vous, qui montre laquelle casse à chaque fois. Lire la définition Ciblage géographique Le ciblage géographique est le réglage qui dit à une régie publicitaire de ne montrer vos annonces qu'aux personnes présentes dans la zone que vous livrez vraiment. Lire la définition Coût par prospect CPL Le coût par prospect est ce que vous coûte une seule demande quand vous divisez tout ce que vous avez dépensé pour en obtenir par le nombre reçu. Lire la définition

D

Délivrabilité des e-mails La délivrabilité des e-mails est le fait que votre message atteigne la boîte de réception plutôt que les spams, ce qui dépend de trois réglages de domaine. Lire la définition

E

Entonnoir de vente L'entonnoir de vente est le chemin qu'un inconnu parcourt entre votre publicité et son paiement, compté à chaque étape pour voir où les gens abandonnent. Lire la définition

G

Gestion de la relation client CRM La gestion de la relation client est un seul endroit partagé où sont gardés chaque demande, chaque devis et chaque conversation, pour que personne n'ait à s'en souvenir seul. Lire la définition Gestion des comptes clés KAM La gestion des comptes clés est l'habitude de nommer les quelques clients qui apportent l'essentiel de votre argent, pour que chacun ait une personne qui s'occupe de lui. Lire la définition

M

Marketing d'influence Le marketing d'influence consiste à payer une personne qui a une audience pour parler de ce que vous vendez, ce qui ne marche que si cette audience est réelle. Lire la définition Marketing par e-mail Le marketing par e-mail consiste à écrire à des gens qui vous ont donné leur adresse eux-mêmes, si bien que vous les touchez directement sans payer une plateforme. Lire la définition Marketing WhatsApp Le marketing WhatsApp consiste à envoyer aux clients de vrais messages sur leurs commandes et leurs rendez-vous, avec des règles plus strictes qu'on ne l'imagine. Lire la définition Métriques de vanité Les métriques de vanité sont des chiffres comme les likes et les abonnés qui font joli dans un rapport mais ne deviennent jamais une facture payée. Lire la définition Modèle d'attribution Un modèle d'attribution est la règle qui décide laquelle de vos publicités mérite le crédit quand un client finit par acheter. Lire la définition

N

Net Promoter Score NPS Le Net Promoter Score est une seule question, notée de zéro à dix, qui mesure combien de clients vous recommanderaient plutôt que de mettre un ami en garde. Lire la définition

P

Page de destination Une page de destination est une page unique construite pour une seule tâche, si bien que le visiteur venu de votre publicité fait cette action ou repart. Lire la définition Paiement par clic PPC Le paiement par clic est une publicité que vous ne payez que lorsque quelqu'un clique vraiment dessus, quel que soit le nombre d'affichages. Lire la définition Paramètres UTM UTM Les paramètres UTM sont de courtes étiquettes ajoutées à la fin d'un lien pour que vos rapports disent quelle publicité ou quel e-mail a amené la vente. Lire la définition Pixel de suivi Un pixel de suivi est un petit morceau de code caché dans une page qui indique à une régie publicitaire qui est venu et ce qu'il a fait. Lire la définition Prospect qualifié Un prospect qualifié est une demande que vous avez vérifiée, si bien que vous savez qu'elle peut vraiment acheter avant qu'un commercial l'appelle. Lire la définition Publicités YouTube Les publicités YouTube sont des vidéos et des bannières achetées dans Google Ads qui tournent autour des vidéos des autres, souvent avec un bouton Passer après cinq secondes. Lire la définition

R

Remarketing Le remarketing consiste à montrer de nouveau votre publicité aux personnes venues sur votre site sans rien acheter, pour qu'elles vous retrouvent ailleurs sur le web. Lire la définition Retour sur dépenses publicitaires ROAS Le retour sur dépenses publicitaires compare l'argent rapporté par vos publicités à l'argent que vous avez payé pour elles, donc un résultat de quatre vaut quatre fois la mise. Lire la définition

T

Taux d'ouverture Le taux d'ouverture est la part des destinataires qui semblent avoir ouvert votre e-mail, une part que les téléphones gonflent en chargeant seuls l'image cachée. Lire la définition Taux de conversion CR Le taux de conversion est la part de vos visiteurs qui font la seule chose que vous attendiez d'eux, comme prendre rendez-vous, appeler ou payer. Lire la définition Taux de rebond Le taux de rebond est la part de vos visiteurs qui regardent une seule page et repartent aussitôt sans rien cliquer d'autre. Lire la définition Test A/B Un test A/B montre deux versions d'une même page à des visiteurs différents au même moment, pour compter laquelle fait agir le plus de monde. Lire la définition

Autres domaines

Développement web Les mots qui reviennent quand on construit ou refait un site ou une application web. 4 Cybersécurité Comment les systèmes sont attaqués, et les mots que nous employons pour les défendre. 31 Hébergement et infrastructure Où tourne vraiment un logiciel, et ce que veulent dire les chiffres d’un contrat d’hébergement. 2 Référencement et marketing Le vocabulaire pour se faire trouver : recherche, contenu et mesure. 30 Langages de programmation Les langues dans lesquelles les logiciels sont écrits, et ce à quoi chacune sert le mieux. 12 Frameworks et plateformes Les bases toutes prêtes sur lesquelles une équipe construit, au lieu de repartir de zéro. 6 Bases de données Où l’information est rangée, comment on la retrouve et pourquoi l’ordre compte. 4 Cloud et DevOps Mettre un logiciel en ligne, le garder debout et le corriger sans tout arrêter. 5 Intelligence artificielle et automatisation Ce que ces outils font vraiment, en mots simples, sans la publicité. 4 Design et expérience utilisateur Comment un écran est organisé, et pourquoi certains sites semblent simples et d’autres compliqués. 0 Applications mobiles Les mots que vous rencontrez en créant une application pour téléphone et en la publiant. 28 Réseaux sociaux Publications, abonnés, portée et le vocabulaire courant pour bien gérer un compte. 0 Systèmes de commerce en ligne Vendre en ligne : le panier, le paiement, le stock et tout ce qui suit la commande. 29 Magasins et point de vente La caisse, le code-barres, le tiroir-caisse et la réserve d’un vrai magasin. 1 Centres de maintenance Réparations, pièces détachées, garantie et retour de l’appareil à son propriétaire. 0 Systèmes scolaires et universitaires Élèves, classes, présence, notes et frais — le logiciel qui fait tourner une école. 0 Gestion hospitalière Lits, admissions, services et le dossier qui suit un patient dans l’hôpital. 0 Gestion de cabinet médical Rendez-vous, consultations, ordonnances et paiements dans un petit cabinet. 0 Laboratoires d’analyses Échantillons, analyses, valeurs de référence et comment un résultat arrive au demandeur. 0 Centres de radiologie Examens, images, comptes rendus et les systèmes qui les conservent et les partagent. 0 Immobilier et locations Lots, locataires, contrats et loyers — la paperasse de l’immobilier, en logiciel. 0 Promoteurs immobiliers Projets, phases, plans de paiement et vendre un logement pas encore construit. 0 Salons et instituts Réservations, postes, commissions du personnel et fidéliser les habitués. 0 Salles de sport et fitness Abonnements, entrées, cours et coachs — comment une salle suit chaque membre. 0 Applications web Des logiciels qui tournent dans un navigateur et font un vrai travail : tableaux de bord, portails, systèmes. 23 Logiciel sur mesure Construire un système autour du fonctionnement réel de l’entreprise, plutôt que l’inverse. 0 Intégrations et API Faire dialoguer deux systèmes, pour ne pas saisir deux fois le même chiffre. 0 Paiements et facturation Encaisser en ligne, envoyer des factures et savoir exactement qui a payé et qui non. 0 ERP et comptabilité Une seule comptabilité derrière chaque service, pour que les chiffres concordent en fin de mois. 0 Projets logiciels Comment un projet logiciel est cadré, chiffré, construit et livré — et où ça dérape en général. 0 CRM et service client Savoir qui sont vos clients, ce qu’ils ont demandé et ce que vous leur avez promis. 0