Taux de rebond

Le taux de rebond est la part des visiteurs qui arrivent, regardent une seule page et repartent sans rien faire d'autre. Autrement dit, pas de deuxième page, aucun bouton pressé et aucun formulaire envoyé, ce qui explique pourquoi ce chiffre paraît si brutal. Si cent personnes arrivent sur votre page de tarifs et que soixante retournent aussitôt sur Google, votre taux de rebond est de soixante pour cent.

Un avertissement avant de comparer votre chiffre à celui d'un autre, car les outils ne comptent plus de la même façon. Google Analytics 4 mesure les sessions engagées, donc un visiteur qui lit une minute entière puis s'en va n'est plus un rebond. Les anciens outils, eux, le comptaient comme tel. Un chiffre venu d'un outil ne veut donc rien dire à côté d'un chiffre venu d'un autre. La seule comparaison honnête reste votre site avec lui-même, mois après mois.

Deux causes expliquent la plupart des taux élevés que nous voyons, et la première est une page lente sur un téléphone bon marché. Le patron teste le site sur un appareil neuf avec le wifi du bureau, et tout paraît rapide. Son client, lui, l'ouvre sur un Android de quatre ans en données mobiles, attend cinq secondes et abandonne. Empruntez un téléphone bas de gamme et essayez dans la rue, car c'est la vérification la plus rapide du marketing. La seconde cause est la mauvaise audience, puisqu'une publicité ou un mot-clé qui promet une chose et dépose les gens sur une page qui parle d'autre chose les fait fuir en quelques secondes. Regardez le taux de rebond par source plutôt que celui du site entier, car une seule mauvaise annonce gâche une moyenne saine.

Parfois un taux de rebond élevé est très bien. Une page qui donne les horaires, un numéro de téléphone ou une réponse claire a fait son travail quand le visiteur la lit et repart. Cette personne vous a peut-être appelé depuis le trottoir. Alors avant de tout refaire, vérifiez si le numéro a été touché et combien de temps les gens sont restés, car ces deux chiffres disent souvent la vérité mieux que le rebond.

Linkysoft regarde ensemble le taux de rebond de la page d'arrivée et l'annonce qui l'alimente, car corriger l'un sans l'autre marche rarement. Quand la page est en cause, c'est un travail de création de site, et quand ce sont les visiteurs, cela relève du marketing digital. Linkysoft commence souvent par là, parce que de meilleurs visiteurs coûtent moins cher qu'un nouveau design.