Taux de conversion CR

Le taux de conversion est la part de vos visiteurs qui font la seule chose que vous attendiez d'eux, comme prendre rendez-vous, appeler ou payer.

Également appelé taux de transformation pourcentage de conversion taux de concrétisation

Définition

Le taux de conversion est la part des visiteurs qui font ce que vous attendiez. Vous décidez donc de cette action avant de mesurer quoi que ce soit. Pour un cabinet c'est un rendez-vous pris, et pour un artisan un formulaire rempli ou un appel. Pour une boutique c'est une commande payée, et rien de moins ne compte. Voilà pourquoi une visite seule n'est jamais une conversion, même si la personne est restée longtemps.

Le calcul est simple, puisque vous prenez le nombre de gens qui l'ont fait et divisez par le nombre de visiteurs. Multipliez par cent et vous avez le taux, si bien que quarante demandes pour deux mille visiteurs font deux pour cent. Calculez-le page par page et publicité par publicité, jamais en un seul chiffre pour tout le site. Sinon une page qui vend et une page cassée donnent une moyenne qui ne dit rien.

Les vrais chiffres surprennent, car une boutique en ligne qui vend à un visiteur sur cinquante travaille normalement. Deux à trois pour cent est courant, et au-dessus de quatre c'est bon. Une entreprise de services qui demande seulement une prise de contact monte plus haut, entre cinq et dix pour cent, car remplir un formulaire ne coûte rien. Celui qui vous promet trente pour cent compte donc autre chose, souvent des gens qui connaissaient déjà la marque. Demandez quoi, avant de signer.

Les petits nombres montent et descendent sans aucune raison réelle. Avec quatre-vingts visites par mois, deux demandes font 2,5 pour cent et trois en font 3,75. Ce saut est un hasard et non un progrès, et pourtant des patrons refont des pages qui allaient bien. Attendez quelques centaines de visites et quelques dizaines de conversions sur cette page avant de changer quoi que ce soit. Linkysoft demande le trafic d'une page avant de tester une nouvelle version, car en dessous le test ne répond pas à la question.

Quand le taux est bas, la page n'est souvent pas en cause. Vérifiez si la publicité a promis ce que la page ne vend pas, et si le numéro se compose d'un doigt. Regardez si le formulaire marche sur un vrai téléphone, et combien de temps la page met à s'ouvrir. Ce sont des corrections de site ordinaires, et elles valent mieux qu'une refonte. Si la page va bien et que les visiteurs restent inadaptés, l'argent part vers le mauvais public. Cela regarde le marketing digital, et Linkysoft mesure les deux séparément pour cette raison.

Questions sur Taux de conversion

Qu'est-ce qui compte comme une conversion ?
L'action que vous avez choisie avant de mesurer, par exemple un rendez-vous pris, un formulaire envoyé, un appel ou une commande payée. Choisissez une action principale par page et gardez-la.
Comment calculer mon taux de conversion ?
Divisez le nombre de personnes qui ont fait l'action par le nombre de visiteurs, puis multipliez par cent. Trente commandes pour mille visites font trois pour cent.
Quel est un bon taux de conversion pour un site ?
Pour une boutique en ligne, deux à trois pour cent est normal et au-dessus de quatre c'est bon. Un formulaire qui demande seulement une prise de contact atteint souvent cinq à dix. Comparez d'abord avec votre mois précédent.
Pourquoi mon taux de conversion change-t-il chaque semaine ?
Parce que le nombre de visiteurs est faible. Sous quelques centaines de visites, une demande de plus déplace beaucoup le pourcentage, et ce mouvement est un hasard, pas un changement de la page.
Un meilleur taux de conversion signifie-t-il toujours plus d'argent ?
Non. Divisez vos prix par deux et le taux monte pendant que le bénéfice baisse. Regardez l'argent gagné par visiteur à côté du taux, sinon vous améliorez un pourcentage vers une perte.

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