Remarketing

Le remarketing consiste à montrer votre publicité une seconde fois à quelqu'un déjà venu sur votre site. Il a regardé un produit, il est reparti sans acheter, et le lendemain ce produit réapparaît dans son fil social ou à côté d'un article d'actualité. Certaines régies appellent cela du reciblage, mais c'est la même chose sous un autre nom.

Votre site doit fournir deux choses pour que cela fonctionne. La première est un petit bout de code appelé balise, posé sur chaque page, qui note que ce navigateur est passé par là. La seconde est un bandeau de consentement qui fonctionne vraiment, car en Europe vous ne pouvez suivre personne avant son accord. Chaque année de nouveaux pays reprennent cette règle, donc le bandeau doit être juste avant que la balise serve à quelque chose.

Les petits sites tombent souvent de haut, parce que la plupart des régies ne lancent pas de campagne tant que la liste ne compte pas une centaine de visiteurs récents. Un site à trente visiteurs par semaine ne remplira jamais cette liste, c'est donc le trafic qu'il faut soigner d'abord. Le remarketing fait revenir des gens, et il ne peut pas faire revenir ceux qui ne sont jamais venus.

« Combien de fois est-ce trop » est la question que les patrons posent le moins et regrettent le plus. Trois ou quatre fois par semaine suffisent, car celui qui n'a pas acheté au bout de deux semaines n'achètera plus. Passé ce cap, le rappel utile devient la publicité dont les gens se plaignent en citant la marque, alors fixez une limite d'affichage. Excluez ensuite tous ceux qui ont déjà acheté, sinon vous payez pour vendre un canapé à la personne assise dessus.

La balise et le bandeau relèvent du développement, pas du marketing. Si le bandeau bloque la balise par erreur, la liste reste vide pendant des mois sans que personne s'en aperçoive, car rien à l'écran n'a l'air cassé. C'est pourquoi Linkysoft pose la balise pendant la construction du site internet et teste les deux réponses, accord et refus, avant la mise en ligne.

Méfiez-vous des chiffres annoncés, car le remarketing s'attribue des gens qui vous connaissaient déjà et seraient revenus de toute façon. Le test honnête consiste à le couper deux semaines et à regarder les ventes totales, pas le rapport publicitaire. L'équipe marketing digital de Linkysoft fait ce test exprès, parce qu'une campagne qui brille sur le papier sans rien changer en banque mérite d'être arrêtée.