Entonnoir de vente

Un entonnoir de vente est le chemin qu'un inconnu parcourt depuis le moment où il entend parler de vous jusqu'à celui où il paie, et il se rétrécit à chaque étape. Mille personnes voient la publicité, deux cents cliquent, quarante demandent un prix, douze disent oui, et neuf seulement paient vraiment. C'est ce rétrécissement qui a donné son nom à l'entonnoir.

Ce sont vos propres étapes qui comptent, alors écrivez-les avec vos mots plutôt que de recopier une liste trouvée dans un livre. Dans une clinique, ce sera publicité, appel, première visite, plan de soins, facture payée. Un magasin écrira plutôt publicité, fiche produit, panier, paiement, commande livrée, parce que c'est dans cet ordre que l'argent arrive. Il n'existe pas de bonne liste d'étapes, seulement celle qui ressemble à votre façon réelle de vendre.

Comptez ensuite les personnes à chaque étape, sur la même période et de la même manière chaque mois, pour que les chiffres soient comparables. La plupart des patrons ne comptent que les deux bouts, l'argent dépensé et l'argent gagné, ce qui dit que l'entreprise perd de l'argent mais jamais où. Les chiffres utiles sont ceux du milieu, et ils dorment en général dans trois endroits séparés, le compte publicitaire, le site et le carnet de factures. C'est pourquoi la première après-midi d'un audit de compte chez Linkysoft passe à réunir ces trois chiffres sur une seule feuille.

Cherchez maintenant l'étape où la chute est la plus forte, car c'est là qu'est votre fuite. Si deux cents personnes arrivent sur la page des tarifs et que quatre seulement demandent un devis, plus de publicité ne vous sauvera pas. Vous paieriez simplement pour verser de l'eau dans un seau percé, donc le trou passe en premier. C'est la discussion que Linkysoft a le plus souvent avec ses nouveaux clients, et elle leur fait gagner de l'argent à chaque fois.

Voici ce que personne ne dit tout haut, à savoir que votre entonnoir contient presque sûrement une étape qui vit sur papier. Quelqu'un note les demandes dans un cahier, ou elles restent deux jours non lues dans la boîte mail d'une seule personne, et ni l'une ni l'autre ne se comptent. Comme cette étape ne se compte pas, elle vous cache tranquillement la fuite. Réunir la publicité, le site et la facture dans une seule application web est souvent l'amélioration la moins chère, parce qu'elle fait apparaître le chiffre manquant.

Ensuite le travail devient ordinaire, donc améliorez la pire étape, mesurez le mois suivant, puis passez à la suivante. L'équipe marketing digital de Linkysoft commence chaque compte ainsi, avant de toucher au moindre budget publicitaire. La raison en est qu'un budget plus gros versé dans un entonnoir percé perd seulement l'argent plus vite.