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Das Glossar

Jeder Begriff, den wir mit Kunden verwenden, klar definiert. Stöbern Sie in einem Themengebiet, springen Sie zu einem Buchstaben oder suchen Sie.

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Jedes Gebiet bündelt die Begriffe, die zusammengehören.

Webentwicklung Die Begriffe, die beim Bauen oder Erneuern einer Website oder Web-App auftauchen. 4 Cybersicherheit Wie Systeme angegriffen werden und mit welchen Begriffen wir sie verteidigen. 31 Hosting und Infrastruktur Wo Software tatsächlich läuft und was die Zahlen in einem Hosting-Vertrag bedeuten. 2 SEO und Marketing Der Wortschatz des Gefundenwerdens: Suche, Inhalte und Messung. 30 Programmiersprachen Die Sprachen, in denen Software geschrieben wird, und wofür sich jede am besten eignet. 12 Frameworks und Plattformen Die fertigen Grundlagen, auf denen ein Team baut, statt bei null anzufangen. 6 Datenbanken und Daten Wo Informationen liegen, wie man sie wiederfindet und warum Ordnung zählt. 4 Cloud und DevOps Software online bringen, am Laufen halten und beheben, ohne alles anzuhalten. 5 Künstliche Intelligenz und Automatisierung Was diese Werkzeuge wirklich tun — einfach gesagt, ohne Werbung. 4 Design und Nutzererlebnis Wie ein Bildschirm aufgebaut ist und warum manche Seiten leicht wirken und andere verwirrend. 0 Mobile Apps Die Begriffe, die auftauchen, wenn man eine App fürs Handy baut und veröffentlicht. 28 Digitales Marketing Bezahlte Anzeigen, E-Mails, Angebote und die Zahlen, die zeigen, ob etwas gewirkt hat. 29 Soziale Medien Beiträge, Follower, Reichweite und die alltäglichen Begriffe der Kontopflege. 0 E-Commerce-Systeme Online verkaufen: Warenkorb, Kasse, Lagerbestand und alles nach der Bestellung. 29 Geschäfte und Kassensysteme Kasse, Barcode, Kassenlade und Lagerraum eines echten Geschäfts. 1 Servicezentren Reparaturen, Ersatzteile, Garantie und die Rückgabe an den Besitzer. 0 Schul- und Hochschulsysteme Schüler, Klassen, Anwesenheit, Noten und Gebühren — die Software einer Schule. 0 Krankenhausverwaltung Betten, Aufnahmen, Stationen und die Akte, die einen Patienten begleitet. 0 Praxisverwaltung Termine, Besuche, Rezepte und Zahlungen in einer kleinen Praxis. 0 Medizinische Labore Proben, Tests, Referenzwerte und wie ein Ergebnis den Auftraggeber erreicht. 0 Radiologiezentren Untersuchungen, Bilder, Befunde und die Systeme, die sie sicher speichern und teilen. 0 Immobilien und Vermietung Einheiten, Mieter, Verträge und Miete — der Immobilien-Papierkram als Software. 0 Bauträger Projekte, Bauabschnitte, Ratenpläne und der Verkauf noch nicht gebauter Einheiten. 0 Salons und Spas Buchungen, Plätze, Mitarbeiterprovision und treue Stammkunden. 0 Fitnessstudios Mitgliedschaften, Check-ins, Kurse und Trainer — wie ein Studio den Überblick behält. 0 Webanwendungen Software, die im Browser läuft und echte Arbeit erledigt: Dashboards, Portale und Systeme für den Alltag. 23 Individualsoftware Ein System um die tatsächliche Arbeitsweise eines Betriebs bauen — nicht umgekehrt. 0 Integrationen und APIs Zwei Systeme miteinander sprechen lassen, damit dieselbe Zahl nicht zweimal getippt wird. 0 Zahlungen und Abrechnung Online kassieren, Rechnungen schicken und genau wissen, wer bezahlt hat und wer nicht. 0 ERP und Buchhaltung Eine Buchhaltung hinter allen Abteilungen, damit die Zahlen am Monatsende zusammenpassen. 0 Softwareprojekte Wie ein Softwareprojekt abgesteckt, kalkuliert, gebaut und übergeben wird — und woran es meist scheitert. 0 CRM und Kundenservice Den Überblick behalten: wer die Kunden sind, was sie wollten und was man versprochen hat. 0

Wo die meisten anfangen.

PHP PHP ist eine Programmiersprache, die eine Webseite auf dem Server zusammenbaut, bevor sie an Ihren Bildschirm geht, und ein großer Teil des Webs läuft noch immer so. Programmiersprachen Programmierschnittstelle (API) API Eine API ist ein vereinbarter Weg, auf dem ein Programm ein anderes um eine Information oder eine Handlung bittet, ohne zu wissen, wie das andere innen gebaut ist. Webentwicklung C# und .NET C# und .NET sind das Microsoft-Paar für Unternehmenssoftware, bei dem C# die Sprache zum Schreiben ist und .NET der Werkzeugkasten samt Motor, der sie ausführt. Programmiersprachen Dashboard Ein Dashboard ist der erste Bildschirm nach der Anmeldung, und ein gutes zeigt die Zahlen des Tages und die Entscheidungen, die noch auf jemanden warten. Webanwendungen JavaScript JavaScript ist die einzige Sprache, die jeder Browser von Haus aus versteht, weshalb alles darin geschrieben ist, was sich auf einer Seite ohne Neuladen ändert. Programmiersprachen TypeScript TypeScript ist JavaScript mit Etiketten auf den Daten, sodass ein Fehler schon beim Schreiben auffällt und nicht erst nach der Veröffentlichung. Programmiersprachen Zwei-Faktor-Authentifizierung 2FA Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine Anmeldung, die Ihr Passwort und zusätzlich etwas verlangt, das Sie in der Hand halten, damit ein gestohlenes Passwort allein nicht reicht. Cybersicherheit Chatbot Ein Chatbot ist ein automatisches Gespräch, das Ihren Kunden auf der Website oder in WhatsApp schriftlich antwortet, ohne dass jemand dahinter sitzt. Künstliche Intelligenz und Automatisierung Java Java ist die Sprache, auf die sich große Organisationen vor langer Zeit festgelegt haben, weil ein damit geschriebenes Programm weiterläuft, während die Rechner darunter ausgetauscht werden. Programmiersprachen Backend Das Backend ist der Teil eines Systems, den niemand sieht, in dem die Daten liegen und die Regeln für jeden fragenden Bildschirm geprüft werden. Webanwendungen Cloud-Computing Cloud-Computing bedeutet, Rechenleistung stundenweise bei Amazon, Microsoft oder Google zu mieten, statt eigene Server zu kaufen. Cloud und DevOps CSS CSS CSS ist die Sprache, die über das Aussehen einer Webseite bestimmt, und weil sie in einer eigenen Datei liegt, gestaltet eine einzige Änderung gleich alle Seiten neu. Webentwicklung

Alle Begriffe, von A bis Z

K

Konversionsrate CR Die Konversionsrate ist der Anteil Ihrer Besucher, die genau das eine tun, was Sie wollten, etwa einen Termin buchen, anrufen oder bezahlen. Definition lesen Kosten pro Lead CPL Die Kosten pro Lead sind das, was eine einzelne Anfrage Sie kostet, sobald Sie alle Ausgaben für Anfragen durch die Zahl der wirklich eingegangenen teilen. Definition lesen Kotlin Kotlin ist die Sprache, in der heute die meisten neuen Android-Apps entstehen, weil sie dasselbe wie Java in weit weniger Zeilen und mit weniger Abstürzen sagt. Definition lesen Kubernetes K8s Kubernetes ist das System, das Ihre Container auf vielen Maschinen betreibt und neue Kopien startet, sobald eine ausfällt oder viele Besucher gleichzeitig kommen. Definition lesen Kundenbeziehungsmanagement CRM Kundenbeziehungsmanagement ist ein gemeinsamer Ort, an dem jede Anfrage, jedes Angebot und jedes Gespräch mit einem Kunden liegt, damit sich niemand allein daran erinnern muss. Definition lesen Kundenreise-Karte Eine Kundenreise-Karte ist die geordnete Liste aller echten Schritte eines Kunden bei Ihnen und zeigt Ihnen, welcher Schritt immer wieder bricht. Definition lesen Künstliche Intelligenz AI Künstliche Intelligenz ist Software, die nützliche Antworten aus Beispielen ableitet, statt Regeln zu folgen, die vorher jemand aufgeschrieben hat. Definition lesen

L

Lagerumschlag Der Lagerumschlag sagt, wie oft ein Laden einen Artikel im Jahr verkauft und nachbestellt, und ein niedriger Wert bedeutet Geld, das im Regal liegen bleibt. Definition lesen Landingpage Eine Landingpage ist eine einzelne Seite für genau eine Aufgabe, sodass der Besucher aus Ihrer Anzeige entweder diese eine Sache tut oder wieder geht. Definition lesen Laravel Laravel ist das meistgenutzte PHP-Framework und liefert einem Team die Teile, die jede Webanwendung braucht, damit es Ihre Geschäftsregeln schreibt statt der Grundinstallation. Definition lesen Leistungskennzahl KPI Eine Leistungskennzahl ist eine einzelne Zahl, die Sie beobachten, weil jemand in Ihrem Team tatsächlich etwas an ihr ändern kann. Definition lesen Linkaufbau Linkaufbau ist die Arbeit, andere Websites zu einem Link auf Ihre Seite zu bewegen, weil jeder gute Link noch immer als Stimme für Sie zählt. Definition lesen Lokale SEO Lokale SEO ist die Arbeit, die Ihren Betrieb auf die kleine Karte oben bei Google bringt, wenn jemand in der Nähe nach Ihrem Angebot sucht. Definition lesen

M

Marketingbudget Das Marketingbudget ist das Geld, das ein Betrieb im Voraus festlegt, um jeden Monat gesehen zu werden, samt dem Plan für seine Aufteilung. Definition lesen Marktplatz-Anbindung Die Marktplatz-Anbindung steuert Ihre Angebote bei Amazon, Noon und ähnlichen Seiten aus demselben System wie Ihren Shop, mit einem einzigen Bestand dahinter. Definition lesen Maschinelles Lernen ML Maschinelles Lernen heißt, einer Software eine Regel beizubringen, indem man ihr Tausende gelöste Beispiele zeigt, damit sie das Muster selbst findet. Definition lesen Minimal funktionsfähiges Produkt MVP Ein minimal funktionsfähiges Produkt ist die erste echte Version einer App, die nur die eine wichtigste Aufgabe erledigt, damit alles andere warten kann. Definition lesen Mobile Website Eine mobile Website ist Ihre normale Website, so gebaut, dass sie auf dem Telefon richtig funktioniert, weshalb Besucher dieselbe Adresse nutzen und nichts herunterladen. Definition lesen Mobile-First-Indexierung Mobile-First-Indexierung bedeutet, dass Google die Handy-Version Ihrer Seite liest und Sie nach dem bewertet, was dort steht, sodass Fehlendes kaum noch zählt. Definition lesen MongoDB MongoDB ist eine Datenbank, die jeden Datensatz als eigenes, flexibles Dokument ablegt, sodass zwei Produkte ganz unterschiedliche Angaben tragen können. Definition lesen MySQL MySQL ist die meistgenutzte kostenlose Datenbank der Welt, und dort legt eine Website ihre Kunden, Bestellungen und Preise in ordentlichen Tabellen ab. Definition lesen

N

Nachnahme COD Nachnahme bedeutet, dass Ihr Kunde das Geld dem Boten an der Haustür gibt, statt beim Bestellen im Shop zu bezahlen. Definition lesen Native App Eine native App wird in der eigenen Sprache des Telefons geschrieben, was sie schnell macht, aber bedeutet, dass Sie eine iPhone-Version und eine Android-Version getrennt bezahlen. Definition lesen Net Promoter Score NPS Der Net Promoter Score ist eine einzige Frage von null bis zehn, die misst, wie viele Kunden Sie empfehlen würden statt einen Freund zu warnen. Definition lesen Next.js Next.js ist ein kostenloses Werkzeug auf Basis von React, das die ganze Seite zuerst auf dem Server erzeugt, damit eine React-Website schnell erscheint und von Suchmaschinen gelesen wird. Definition lesen Node.js Node.js ist das Werkzeug, mit dem JavaScript auf einem Server läuft, sodass eine einzige Sprache den Bildschirm des Kunden und das System dahinter antreibt. Definition lesen

O

Offline-Modus Der Offline-Modus ist das, was ein System weiter tut, wenn mitten im Verkauf das Internet ausfällt, sodass die Arbeit bis zur Rückkehr der Verbindung weitergeht. Definition lesen Offline-Synchronisierung Die Offline-Synchronisierung ist der Weg, auf dem eine App ohne Netz weiterarbeitet, weil sie alles auf dem Telefon sichert und später hochschickt. Definition lesen

Ö

Öffnungsrate Die Öffnungsrate ist der Anteil der Empfänger, die eine E-Mail geöffnet zu haben scheinen, den Handys heute nach oben treiben, weil sie das versteckte Bild selbst laden. Definition lesen

O

Offpage-SEO Offpage-SEO ist der Teil Ihrer Sichtbarkeit in der Suche, den andere für Sie bauen, mit den Links, Erwähnungen und Bewertungen, die sie auf fremden Seiten hinterlassen. Definition lesen Onpage-SEO Onpage-SEO ist die Arbeit, die Sie in der Seite selbst leisten, vom Titel bis zum Bildtext, damit Leser und Suchmaschine die Seite gleichermaßen verstehen. Definition lesen Over-the-Air-Update OTA Ein Over-the-Air-Update ist eine Änderung auf Ihrem Server, die jedes Handy von allein übernimmt, ohne dass jemand etwas aus dem Store laden muss. Definition lesen OWASP Top 10 Die OWASP Top 10 sind eine kostenlose Liste der zehn Fehler, durch die Fremde am häufigsten in eine Website oder Webanwendung gelangen. Definition lesen

P

Passwort-Manager Ein Passwort-Manager ist ein kleines Programm, das alle Passwörter für Sie behält und verschlossen aufbewahrt, sodass Sie sich nur eines merken müssen. Definition lesen Patch-Management Patch-Management ist die Gewohnheit, jedes Programm und jedes Gerät nach einem festen Plan zu aktualisieren statt dann, wenn es jemandem einfällt. Definition lesen PCI-Konformität PCI DSS PCI-Konformität ist das Regelwerk, das die Kartenfirmen jedem Betrieb vorschreiben, bevor er überhaupt Kartenzahlungen annehmen darf. Definition lesen Phishing Phishing ist eine Nachricht, die aussieht, als käme sie von jemandem, dem Sie vertrauen, damit Sie ein Passwort, einen Code oder eine Zahlung herausgeben. Definition lesen Phishing per QR-Code Phishing per QR-Code ist ein Betrug, bei dem ein falscher Code über den echten geklebt wird, sodass Ihr Handy eine gefälschte Bezahlseite öffnet. Definition lesen PHP PHP ist eine Programmiersprache, die eine Webseite auf dem Server zusammenbaut, bevor sie an Ihren Bildschirm geht, und ein großer Teil des Webs läuft noch immer so. Definition lesen Plattformübergreifende App Eine plattformübergreifende App ist ein System, das im Browser, auf einem Android-Handy und auf einem iPhone läuft und in allen dreien dieselben Daten führt. Definition lesen PostgreSQL PostgreSQL ist eine kostenlose Datenbank, die sich weigert, Unsinniges zu speichern, und genau deshalb wird sie gewählt, wenn die Zahlen stimmen müssen. Definition lesen Prinzip der geringsten Rechte Das Prinzip der geringsten Rechte gibt jeder Person nur die Bildschirme, die ihre Arbeit braucht, damit ein gestohlenes Konto nicht an den Rest des Betriebs kommt. Definition lesen Produktfotografie Produktfotografie ist Ihre Art, einen Artikel jemandem zu zeigen, der ihn nicht in die Hand nehmen kann, weshalb die Bilder das Anfassen übernehmen. Definition lesen Produktvarianten Produktvarianten sind die verschiedenen Ausführungen eines Produkts, etwa dasselbe Shirt in Blau in S oder in Schwarz in M, jede für sich gezählt. Definition lesen Programmierschnittstelle (API) API Eine API ist ein vereinbarter Weg, auf dem ein Programm ein anderes um eine Information oder eine Handlung bittet, ohne zu wissen, wie das andere innen gebaut ist. Definition lesen Progressive Web-App PWA Eine progressive Web-App ist eine Website, die Mitarbeitende auf den Startbildschirm des Handys legen und wie eine normale App öffnen, ohne etwas aus einem Store zu installieren. Definition lesen Push-Benachrichtigung Eine Push-Benachrichtigung ist eine kurze Nachricht, die Ihr System auf ein Handy schickt, während Ihre App geschlossen ist, sodass die Person sie liest, ohne etwas zu öffnen. Definition lesen Push-Benachrichtigungen Eine Push-Benachrichtigung ist eine kurze Nachricht, die auf dem Handy oder im Browser erscheint, ohne dass jemand Ihre App öffnet, weshalb sie vorher erlaubt werden muss. Definition lesen

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