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Das Glossar

Jeder Begriff, den wir mit Kunden verwenden, klar definiert. Stöbern Sie in einem Themengebiet, springen Sie zu einem Buchstaben oder suchen Sie.

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Jedes Gebiet bündelt die Begriffe, die zusammengehören.

Webentwicklung Die Begriffe, die beim Bauen oder Erneuern einer Website oder Web-App auftauchen. 4 Cybersicherheit Wie Systeme angegriffen werden und mit welchen Begriffen wir sie verteidigen. 31 Hosting und Infrastruktur Wo Software tatsächlich läuft und was die Zahlen in einem Hosting-Vertrag bedeuten. 2 SEO und Marketing Der Wortschatz des Gefundenwerdens: Suche, Inhalte und Messung. 30 Programmiersprachen Die Sprachen, in denen Software geschrieben wird, und wofür sich jede am besten eignet. 12 Frameworks und Plattformen Die fertigen Grundlagen, auf denen ein Team baut, statt bei null anzufangen. 6 Datenbanken und Daten Wo Informationen liegen, wie man sie wiederfindet und warum Ordnung zählt. 4 Cloud und DevOps Software online bringen, am Laufen halten und beheben, ohne alles anzuhalten. 5 Künstliche Intelligenz und Automatisierung Was diese Werkzeuge wirklich tun — einfach gesagt, ohne Werbung. 4 Design und Nutzererlebnis Wie ein Bildschirm aufgebaut ist und warum manche Seiten leicht wirken und andere verwirrend. 0 Mobile Apps Die Begriffe, die auftauchen, wenn man eine App fürs Handy baut und veröffentlicht. 28 Digitales Marketing Bezahlte Anzeigen, E-Mails, Angebote und die Zahlen, die zeigen, ob etwas gewirkt hat. 29 Soziale Medien Beiträge, Follower, Reichweite und die alltäglichen Begriffe der Kontopflege. 0 E-Commerce-Systeme Online verkaufen: Warenkorb, Kasse, Lagerbestand und alles nach der Bestellung. 29 Geschäfte und Kassensysteme Kasse, Barcode, Kassenlade und Lagerraum eines echten Geschäfts. 1 Servicezentren Reparaturen, Ersatzteile, Garantie und die Rückgabe an den Besitzer. 0 Schul- und Hochschulsysteme Schüler, Klassen, Anwesenheit, Noten und Gebühren — die Software einer Schule. 0 Krankenhausverwaltung Betten, Aufnahmen, Stationen und die Akte, die einen Patienten begleitet. 0 Praxisverwaltung Termine, Besuche, Rezepte und Zahlungen in einer kleinen Praxis. 0 Medizinische Labore Proben, Tests, Referenzwerte und wie ein Ergebnis den Auftraggeber erreicht. 0 Radiologiezentren Untersuchungen, Bilder, Befunde und die Systeme, die sie sicher speichern und teilen. 0 Immobilien und Vermietung Einheiten, Mieter, Verträge und Miete — der Immobilien-Papierkram als Software. 0 Bauträger Projekte, Bauabschnitte, Ratenpläne und der Verkauf noch nicht gebauter Einheiten. 0 Salons und Spas Buchungen, Plätze, Mitarbeiterprovision und treue Stammkunden. 0 Fitnessstudios Mitgliedschaften, Check-ins, Kurse und Trainer — wie ein Studio den Überblick behält. 0 Webanwendungen Software, die im Browser läuft und echte Arbeit erledigt: Dashboards, Portale und Systeme für den Alltag. 23 Individualsoftware Ein System um die tatsächliche Arbeitsweise eines Betriebs bauen — nicht umgekehrt. 0 Integrationen und APIs Zwei Systeme miteinander sprechen lassen, damit dieselbe Zahl nicht zweimal getippt wird. 0 Zahlungen und Abrechnung Online kassieren, Rechnungen schicken und genau wissen, wer bezahlt hat und wer nicht. 0 ERP und Buchhaltung Eine Buchhaltung hinter allen Abteilungen, damit die Zahlen am Monatsende zusammenpassen. 0 Softwareprojekte Wie ein Softwareprojekt abgesteckt, kalkuliert, gebaut und übergeben wird — und woran es meist scheitert. 0 CRM und Kundenservice Den Überblick behalten: wer die Kunden sind, was sie wollten und was man versprochen hat. 0

Wo die meisten anfangen.

PHP PHP ist eine Programmiersprache, die eine Webseite auf dem Server zusammenbaut, bevor sie an Ihren Bildschirm geht, und ein großer Teil des Webs läuft noch immer so. Programmiersprachen Programmierschnittstelle (API) API Eine API ist ein vereinbarter Weg, auf dem ein Programm ein anderes um eine Information oder eine Handlung bittet, ohne zu wissen, wie das andere innen gebaut ist. Webentwicklung C# und .NET C# und .NET sind das Microsoft-Paar für Unternehmenssoftware, bei dem C# die Sprache zum Schreiben ist und .NET der Werkzeugkasten samt Motor, der sie ausführt. Programmiersprachen Dashboard Ein Dashboard ist der erste Bildschirm nach der Anmeldung, und ein gutes zeigt die Zahlen des Tages und die Entscheidungen, die noch auf jemanden warten. Webanwendungen JavaScript JavaScript ist die einzige Sprache, die jeder Browser von Haus aus versteht, weshalb alles darin geschrieben ist, was sich auf einer Seite ohne Neuladen ändert. Programmiersprachen TypeScript TypeScript ist JavaScript mit Etiketten auf den Daten, sodass ein Fehler schon beim Schreiben auffällt und nicht erst nach der Veröffentlichung. Programmiersprachen Zwei-Faktor-Authentifizierung 2FA Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine Anmeldung, die Ihr Passwort und zusätzlich etwas verlangt, das Sie in der Hand halten, damit ein gestohlenes Passwort allein nicht reicht. Cybersicherheit Chatbot Ein Chatbot ist ein automatisches Gespräch, das Ihren Kunden auf der Website oder in WhatsApp schriftlich antwortet, ohne dass jemand dahinter sitzt. Künstliche Intelligenz und Automatisierung Java Java ist die Sprache, auf die sich große Organisationen vor langer Zeit festgelegt haben, weil ein damit geschriebenes Programm weiterläuft, während die Rechner darunter ausgetauscht werden. Programmiersprachen Backend Das Backend ist der Teil eines Systems, den niemand sieht, in dem die Daten liegen und die Regeln für jeden fragenden Bildschirm geprüft werden. Webanwendungen Cloud-Computing Cloud-Computing bedeutet, Rechenleistung stundenweise bei Amazon, Microsoft oder Google zu mieten, statt eigene Server zu kaufen. Cloud und DevOps CSS CSS CSS ist die Sprache, die über das Aussehen einer Webseite bestimmt, und weil sie in einer eigenen Datei liegt, gestaltet eine einzige Änderung gleich alle Seiten neu. Webentwicklung

Alle Begriffe, von A bis Z

E

E-Mail-Zustellbarkeit Die E-Mail-Zustellbarkeit sagt, ob Ihre Nachricht wirklich im Posteingang statt im Spam-Ordner ankommt, was von drei kleinen Einträgen in Ihrer Domain abhängt. Definition lesen Einmalanmeldung SSO Einmalanmeldung bedeutet, dass ein Benutzername mit einem Passwort alle Systeme öffnet, die eine Mitarbeiterin nutzen darf, am Rechner wie am Telefon. Definition lesen Eitelkeitskennzahlen Eitelkeitskennzahlen sind Zahlen wie Likes und Follower, die im Bericht schön aussehen, aber nie zu einem Auftrag oder einer bezahlten Rechnung werden. Definition lesen Erzwungenes Update Ein erzwungenes Update ist der Bildschirm, der die App anhält, bis die neueste Version installiert ist, weil die alte mit Ihrem System nicht mehr zusammenarbeitet. Definition lesen Ethisches Hacking Ethisches Hacking ist ein Angriff auf Ihr eigenes System, den Sie selbst bestellt und bezahlt haben, damit ein Fachmann die Lücken vor dem Kriminellen findet. Definition lesen

F

Featured Snippet Ein Featured Snippet ist der Kasten über den normalen Suchergebnissen, in dem Google eine kurze Antwort wörtlich aus einer Seite zeigt und auf diese Seite verlinkt. Definition lesen Filialverwaltung Filialverwaltung heißt, zwei oder mehr Läden, Praxen oder Studios mit einem einzigen System zu führen, sodass die Inhaberin jede Filiale auf einer Seite sieht. Definition lesen Flutter Flutter ist ein Werkzeugkasten von Google, mit dem Sie eine einzige Handy-App bauen, die auf iPhone und Android läuft, statt zwei Apps zu bezahlen. Definition lesen Formularabbruch Ein Formularabbruch passiert, wenn jemand Ihr Angebots- oder Buchungsformular beginnt und die Seite wieder schließt, bevor die Anfrage jemals bei Ihnen ankommt. Definition lesen

G

Gastbestellung Eine Gastbestellung lässt den Kunden in einem Schritt bezahlen, ohne ein Konto anzulegen, und der Laden behält trotzdem die Bestellung und die Kontaktdaten. Definition lesen Gefälschte Bewertungen Gefälschte Bewertungen sind Sterne, die gekauft oder vom Verkäufer selbst geschrieben wurden, statt von einem echten Kunden zu stammen, der das Produkt bezahlt und benutzt hat. Definition lesen Geotargeting Geotargeting ist die Einstellung, mit der Ihre Anzeigen nur Menschen in den Städten oder im Liefergebiet erreichen, das Sie wirklich bedienen. Definition lesen Gerät mit Jailbreak Ein Gerät mit Jailbreak ist ein Telefon, dessen eingebaute Schutzmauern absichtlich entfernt wurden, sodass eine App lesen kann, was eine andere App für sich behält. Definition lesen Gesamtbetriebskosten TCO Die Gesamtbetriebskosten sind das, was ein System über fünf Jahre wirklich kostet, wenn Hosting, Support, Änderungen und Schulung zum Baupreis dazukommen. Definition lesen Git Git ist das System, das jede Änderung an einer Software festhält, samt Person und Grund, sodass sich jede davon wieder rückgängig machen lässt. Definition lesen Go Go ist eine kleine Programmiersprache von Google, gebaut damit ein einzelner Dienst sehr viele Anfragen gleichzeitig beantworten kann, ohne auszufallen. Definition lesen Google Search Console GSC Die Google Search Console ist ein kostenloser Bericht von Google, der Ihnen zeigt, bei welchen Suchen Ihre Website erschien und wie viele Menschen darauf geklickt haben. Definition lesen GPS-Ortung GPS Die GPS-Ortung zeigt Ihnen auf einer Karte, wo Ihre Fahrzeuge und Mitarbeiter gerade sind, und zwar mit der Position, die Handy oder Ortungsbox über das Mobilfunknetz meldet. Definition lesen Großes Sprachmodell LLM Ein großes Sprachmodell ist die Software hinter den Assistenten, die Texte schreiben und zusammenfassen, und es baut jede Antwort, indem es das nächste Wort vorhersagt. Definition lesen Gutscheincode Ein Gutscheincode ist ein kurzes Wort oder eine Zahl, die der Kunde beim Bezahlen eingibt, damit der Laden einen vereinbarten Betrag von der Bestellung abzieht. Definition lesen

H

Headless Commerce Headless Commerce trennt den Shop in einen Verkaufsmotor und seine Bildschirme, sodass eine einzige Produktliste die Website, die Handy-App und die Kasse in der Filiale versorgt. Definition lesen Heatmap Eine Heatmap ist ein farbiges Bild über einer einzelnen Seite Ihrer Website, das auf einen Blick zeigt, wohin Besucher geklickt und wie weit sie gelesen haben. Definition lesen Hochwertige Inhalte Hochwertige Inhalte sind Texte, die den Leser zufrieden zurücklassen, und das gelingt meist nur mit echter Erfahrung und ohne Sätze, die bloß die Länge füllen. Definition lesen Hreflang Hreflang ist eine kurze Codezeile, die Google sagt, welche Sprachfassung einer Seite ein Besucher sehen soll, damit niemand auf einer Seite landet, die er nicht lesen kann. Definition lesen HTML HTML HTML ist die Sammlung von Auszeichnungen, die dem Browser sagt, ob ein Teil der Seite eine Überschrift, ein Absatz, ein Link oder ein Formularfeld ist. Definition lesen HTTPS HTTPS ist die geschützte Fassung einer Webadresse und verwürfelt alles, was zwischen dem Browser des Besuchers und Ihrer Website läuft, damit es unterwegs niemand mitlesen kann. Definition lesen Hybride App Eine hybride App ist eine Handy-App, deren Bildschirme vor allem Webseiten sind und die in einer kleinen Hülle steckt, damit sie sich wie jede andere App installiert. Definition lesen

I

In-App-Kauf IAP Ein In-App-Kauf ist eine Zahlung in einer Handy-App über die Abrechnung des Stores, bei der Apple oder Google 15 bis 30 Prozent einbehalten. Definition lesen Indexierung Die Indexierung ist der Schritt, in dem Google eine Kopie Ihrer Seite in seine Suchliste aufnimmt, sodass eine übergangene Seite in keinem Ergebnis auftaucht. Definition lesen Influencer-Marketing Influencer-Marketing bedeutet, jemanden mit Publikum dafür zu bezahlen, über Ihr Angebot zu sprechen, was allerdings nur wirkt, wenn dieses Publikum echt ist. Definition lesen Interne Verlinkung Interne Verlinkung ist die Gesamtheit der Links von einer Seite Ihrer Website zur nächsten, und damit sagen Sie Google, welche Ihrer Seiten am wichtigsten ist. Definition lesen IT-Notfallplan DRP Ein IT-Notfallplan ist ein kurzes schriftliches Dokument, das festhält, was Ihr Betrieb tut und wer es tut, wenn die Systeme morgens stillstehen. Definition lesen

J

Jailbreak- und Root-Erkennung Jailbreak- und Root-Erkennung ist eine Prüfung, die eine App beim Start ausführt, um zu sehen, ob dem Telefon die Grenzen des Herstellers genommen wurden. Definition lesen Java Java ist die Sprache, auf die sich große Organisationen vor langer Zeit festgelegt haben, weil ein damit geschriebenes Programm weiterläuft, während die Rechner darunter ausgetauscht werden. Definition lesen JavaScript JavaScript ist die einzige Sprache, die jeder Browser von Haus aus versteht, weshalb alles darin geschrieben ist, was sich auf einer Seite ohne Neuladen ändert. Definition lesen JavaScript-SEO JavaScript-SEO ist die Arbeit, mit der Google Ihre echten Texte auch auf einer Website findet, deren Seiten erst im Browser zusammengesetzt werden. Definition lesen Jetzt kaufen, später zahlen BNPL Jetzt kaufen, später zahlen ist eine Zahlart an der Kasse, die den Preis in Raten teilt, während ein Finanzdienstleister den Shop sofort in voller Höhe auszahlt. Definition lesen Just-in-Time-Lagerhaltung JIT Just-in-Time-Lagerhaltung ist eine Art einzukaufen, bei der kleine Mengen häufig bestellt werden, damit die Ware erst wenige Tage vor dem Verkauf im Regal steht. Definition lesen

K

Kanonische URL Die kanonische URL ist die Zeile im Code einer Seite, die Suchmaschinen sagt, welche Kopie dieser Seite das Original ist. Definition lesen Kassensystem POS Ein Kassensystem ist der Tresen oder die Bezahlseite, an der der Kunde bezahlt, und im selben Moment notiert der Laden, was gerade aus dem Regal ging. Definition lesen Kennzahlen-Dashboard KPI Ein Kennzahlen-Dashboard ist ein einziger Bildschirm mit den fünf oder sechs Zahlen, die eine Inhaberin jeden Morgen prüft, um ihren Tag zu planen. Definition lesen Key-Account-Management KAM Key-Account-Management ist die Gewohnheit, die wenigen Kunden zu benennen, die den größten Teil des Umsatzes bringen, damit jeder von ihnen eine feste Ansprechperson hat. Definition lesen Keylogger Ein Keylogger ist ein verstecktes Programm, das jede getippte Taste mitschreibt, auch das Passwort für das Bankkonto der Firma. Definition lesen Keyword-Recherche Keyword-Recherche ist die Suche nach den Wörtern, die Ihre Kunden wirklich bei Google eintippen, damit Ihre Seiten deren Wörter benutzen und nicht die aus Ihrem Betrieb. Definition lesen Kioskmodus Der Kioskmodus ist eine Einstellung, die ein Handy oder Tablet auf eine einzige App sperrt, damit die Person damit nur ihre Arbeit erledigen kann. Definition lesen Klickrate CTR Die Klickrate ist der Prozentsatz der Menschen, die auf Ihr Ergebnis geklickt haben, gemessen an allen, denen es überhaupt angezeigt wurde. Definition lesen Kontinuierliche Integration und Auslieferung CI/CD CI/CD ist ein automatischer Weg, der jede Änderung an Ihrer Software testet und sie bei bestandenen Tests live stellt, damit ein Release kein gefürchteter Termin mehr ist. Definition lesen Kontoübernahme ATO Eine Kontoübernahme passiert, wenn sich ein Fremder mit einem anderswo gestohlenen Passwort im Konto eines Kunden anmeldet und die gespeicherte Karte ausgibt. Definition lesen

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