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Das Glossar

Jeder Begriff, den wir mit Kunden verwenden, klar definiert. Stöbern Sie in einem Themengebiet, springen Sie zu einem Buchstaben oder suchen Sie.

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Jedes Gebiet bündelt die Begriffe, die zusammengehören.

Webentwicklung Die Begriffe, die beim Bauen oder Erneuern einer Website oder Web-App auftauchen. 4 Cybersicherheit Wie Systeme angegriffen werden und mit welchen Begriffen wir sie verteidigen. 31 Hosting und Infrastruktur Wo Software tatsächlich läuft und was die Zahlen in einem Hosting-Vertrag bedeuten. 2 SEO und Marketing Der Wortschatz des Gefundenwerdens: Suche, Inhalte und Messung. 30 Programmiersprachen Die Sprachen, in denen Software geschrieben wird, und wofür sich jede am besten eignet. 12 Frameworks und Plattformen Die fertigen Grundlagen, auf denen ein Team baut, statt bei null anzufangen. 6 Datenbanken und Daten Wo Informationen liegen, wie man sie wiederfindet und warum Ordnung zählt. 4 Cloud und DevOps Software online bringen, am Laufen halten und beheben, ohne alles anzuhalten. 5 Künstliche Intelligenz und Automatisierung Was diese Werkzeuge wirklich tun — einfach gesagt, ohne Werbung. 4 Design und Nutzererlebnis Wie ein Bildschirm aufgebaut ist und warum manche Seiten leicht wirken und andere verwirrend. 0 Mobile Apps Die Begriffe, die auftauchen, wenn man eine App fürs Handy baut und veröffentlicht. 28 Digitales Marketing Bezahlte Anzeigen, E-Mails, Angebote und die Zahlen, die zeigen, ob etwas gewirkt hat. 29 Soziale Medien Beiträge, Follower, Reichweite und die alltäglichen Begriffe der Kontopflege. 0 E-Commerce-Systeme Online verkaufen: Warenkorb, Kasse, Lagerbestand und alles nach der Bestellung. 29 Geschäfte und Kassensysteme Kasse, Barcode, Kassenlade und Lagerraum eines echten Geschäfts. 1 Servicezentren Reparaturen, Ersatzteile, Garantie und die Rückgabe an den Besitzer. 0 Schul- und Hochschulsysteme Schüler, Klassen, Anwesenheit, Noten und Gebühren — die Software einer Schule. 0 Krankenhausverwaltung Betten, Aufnahmen, Stationen und die Akte, die einen Patienten begleitet. 0 Praxisverwaltung Termine, Besuche, Rezepte und Zahlungen in einer kleinen Praxis. 0 Medizinische Labore Proben, Tests, Referenzwerte und wie ein Ergebnis den Auftraggeber erreicht. 0 Radiologiezentren Untersuchungen, Bilder, Befunde und die Systeme, die sie sicher speichern und teilen. 0 Immobilien und Vermietung Einheiten, Mieter, Verträge und Miete — der Immobilien-Papierkram als Software. 0 Bauträger Projekte, Bauabschnitte, Ratenpläne und der Verkauf noch nicht gebauter Einheiten. 0 Salons und Spas Buchungen, Plätze, Mitarbeiterprovision und treue Stammkunden. 0 Fitnessstudios Mitgliedschaften, Check-ins, Kurse und Trainer — wie ein Studio den Überblick behält. 0 Webanwendungen Software, die im Browser läuft und echte Arbeit erledigt: Dashboards, Portale und Systeme für den Alltag. 23 Individualsoftware Ein System um die tatsächliche Arbeitsweise eines Betriebs bauen — nicht umgekehrt. 0 Integrationen und APIs Zwei Systeme miteinander sprechen lassen, damit dieselbe Zahl nicht zweimal getippt wird. 0 Zahlungen und Abrechnung Online kassieren, Rechnungen schicken und genau wissen, wer bezahlt hat und wer nicht. 0 ERP und Buchhaltung Eine Buchhaltung hinter allen Abteilungen, damit die Zahlen am Monatsende zusammenpassen. 0 Softwareprojekte Wie ein Softwareprojekt abgesteckt, kalkuliert, gebaut und übergeben wird — und woran es meist scheitert. 0 CRM und Kundenservice Den Überblick behalten: wer die Kunden sind, was sie wollten und was man versprochen hat. 0

Wo die meisten anfangen.

PHP PHP ist eine Programmiersprache, die eine Webseite auf dem Server zusammenbaut, bevor sie an Ihren Bildschirm geht, und ein großer Teil des Webs läuft noch immer so. Programmiersprachen Programmierschnittstelle (API) API Eine API ist ein vereinbarter Weg, auf dem ein Programm ein anderes um eine Information oder eine Handlung bittet, ohne zu wissen, wie das andere innen gebaut ist. Webentwicklung C# und .NET C# und .NET sind das Microsoft-Paar für Unternehmenssoftware, bei dem C# die Sprache zum Schreiben ist und .NET der Werkzeugkasten samt Motor, der sie ausführt. Programmiersprachen Dashboard Ein Dashboard ist der erste Bildschirm nach der Anmeldung, und ein gutes zeigt die Zahlen des Tages und die Entscheidungen, die noch auf jemanden warten. Webanwendungen JavaScript JavaScript ist die einzige Sprache, die jeder Browser von Haus aus versteht, weshalb alles darin geschrieben ist, was sich auf einer Seite ohne Neuladen ändert. Programmiersprachen TypeScript TypeScript ist JavaScript mit Etiketten auf den Daten, sodass ein Fehler schon beim Schreiben auffällt und nicht erst nach der Veröffentlichung. Programmiersprachen Zwei-Faktor-Authentifizierung 2FA Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine Anmeldung, die Ihr Passwort und zusätzlich etwas verlangt, das Sie in der Hand halten, damit ein gestohlenes Passwort allein nicht reicht. Cybersicherheit Chatbot Ein Chatbot ist ein automatisches Gespräch, das Ihren Kunden auf der Website oder in WhatsApp schriftlich antwortet, ohne dass jemand dahinter sitzt. Künstliche Intelligenz und Automatisierung Java Java ist die Sprache, auf die sich große Organisationen vor langer Zeit festgelegt haben, weil ein damit geschriebenes Programm weiterläuft, während die Rechner darunter ausgetauscht werden. Programmiersprachen Backend Das Backend ist der Teil eines Systems, den niemand sieht, in dem die Daten liegen und die Regeln für jeden fragenden Bildschirm geprüft werden. Webanwendungen Cloud-Computing Cloud-Computing bedeutet, Rechenleistung stundenweise bei Amazon, Microsoft oder Google zu mieten, statt eigene Server zu kaufen. Cloud und DevOps CSS CSS CSS ist die Sprache, die über das Aussehen einer Webseite bestimmt, und weil sie in einer eigenen Datei liegt, gestaltet eine einzige Änderung gleich alle Seiten neu. Webentwicklung

Alle Begriffe, von A bis Z

P

Python Python ist eine Programmiersprache, die sich fast wie normales Englisch liest, und darum ist sie die übliche Wahl für Datenarbeit, Automatisierung und künstliche Intelligenz. Definition lesen

Q

QR-Code-Scannen QR QR-Code-Scannen lässt die Handykamera ein gedrucktes Quadrat aus Punkten lesen, sodass Preis, Ticket oder Artikel erscheinen, ohne dass jemand eine Nummer tippt. Definition lesen Qualifizierter Lead Ein qualifizierter Lead ist eine Anfrage, die Sie geprüft haben, sodass Sie schon vor dem ersten Anruf wissen, dass diese Person wirklich kaufen kann. Definition lesen

R

Rankingfaktoren Rankingfaktoren sind die wenigen Dinge, die eine Suchmaschine wirklich abwägt, wenn sie entscheidet, welche Seite den ersten Platz in den Ergebnissen verdient. Definition lesen Ransomware Ransomware ist ein Programm, das alle Dateien einer Firma sperrt und danach Geld verlangt, bevor es sie wieder freigibt. Definition lesen React React ist ein kostenloses Werkzeug von Meta, das Bildschirme im Browser aus kleinen wiederverwendbaren Teilen baut, wobei Sie das Ergebnis beschreiben und React die Änderungen ermittelt. Definition lesen Rechnungsbetrug Rechnungsbetrug ist eine gefälschte oder geänderte Lieferantenrechnung, die Sie einen echten Betrag auf das Konto eines Betrügers statt auf das des Lieferanten zahlen lässt. Definition lesen Redis Redis ist ein Speicher, der Daten im Arbeitsspeicher statt auf der Festplatte hält, damit dieselbe teure Frage beim zweiten Mal sofort beantwortet wird. Definition lesen Remarketing Remarketing bedeutet, dass Sie Ihre Anzeige noch einmal jenen Besuchern zeigen, die Ihre Seite ohne Kauf verlassen haben, damit sie Ihnen anderswo wieder begegnen. Definition lesen REST REST REST ist eine Art, Web-APIs zu bauen, bei der jedes Element eine eigene Adresse bekommt und mit denselben wenigen Standardaktionen bearbeitet wird. Definition lesen Ruby Ruby ist eine Programmiersprache, die angenehm zu schreiben sein soll, und genau deshalb bringt ein kleines Team ein fertiges Produkt oft ungewöhnlich schnell vor Kunden. Definition lesen Rückgaberichtlinie Die Rückgaberichtlinie ist der kurze Satz von Regeln auf Ihrer Website, der einem Kunden sagt, wann ein Artikel zurückdarf und was danach mit seinem Geld passiert. Definition lesen Rust Rust ist eine Programmiersprache, die Ihr Programm gar nicht erst baut, wenn es die Speicherfehler enthält, hinter denen die meisten schweren Sicherheitslücken stecken. Definition lesen

S

Schadsoftware Schadsoftware ist jedes Programm, das Ihren Rechner schädigen oder heimlich für jemand anderen arbeiten soll, während Sie ganz normal weiterarbeiten. Definition lesen Schwachstellen-Scan Ein Schwachstellen-Scan ist eine automatische Prüfung, die eine Website oder Anwendung nach bereits bekannten Lücken absucht und auflistet, was sie gefunden hat. Definition lesen Security-Awareness-Schulung Eine Security-Awareness-Schulung ist die kurze, regelmäßige Übung, die Ihren Leuten beibringt, eine gefälschte E-Mail oder einen falschen Anruf rechtzeitig zu erkennen. Definition lesen Seitengeschwindigkeit Seitengeschwindigkeit ist die Zeit, die ein echter Besucher am Handy wartet, bis Ihre Seite ihm wirklich etwas nützt. Definition lesen Service-Level-Agreement SLA Ein Service-Level-Agreement ist der Teil des Vertrags, der ein bestimmtes Serviceniveau zusagt und festhält, was Sie bekommen, wenn diese Zusage nicht eingehalten wird. Definition lesen Set-Verkauf Set-Verkauf bedeutet, mehrere einzelne Artikel zusammen als ein Produkt zu einem Preis zu verkaufen, zum Beispiel eine Geschenkbox oder ein Starterset. Definition lesen SIM-Swapping-Betrug Der SIM-Swapping-Betrug ist ein Trick, bei dem ein Betrüger Ihre Rufnummer auf seine eigene SIM-Karte übertragen lässt und danach Ihre Sicherheitscodes bekommt. Definition lesen Skalierbarkeit Skalierbarkeit ist die Fähigkeit eines Systems, schnell zu bleiben, während immer mehr Menschen gleichzeitig damit arbeiten. Definition lesen SKU (Artikelnummer) SKU Eine SKU ist der kurze Code, den Sie genau einem verkauften Artikel geben, damit jede Bestandszählung und jeder Verkaufsbericht denselben Artikel meinen. Definition lesen Social Engineering Social Engineering ist ein Angriff auf den Menschen statt auf den Computer, bei dem jemand mit Angst oder Eile an einen Code oder eine Zahlung kommt. Definition lesen Sofortlieferung Q-commerce Sofortlieferung heißt Verkaufen mit einer Lieferung in Minuten statt in Tagen, sodass nicht der Fahrer das Schwierige ist, sondern das genaue Wissen über Ihren Bestand. Definition lesen Software ohne Support EOL Software ohne Support ist ein Programm, das der Hersteller nicht mehr repariert, sodass jede Lücke, die danach gefunden wird, für immer offen bleibt. Definition lesen SQL SQL SQL ist die Sprache, in der Software einer Datenbank eine Frage stellt, weshalb hinter jedem Verkaufsbericht auf Ihrem Bildschirm eine SQL-Frage in Ihrem Namen steckt. Definition lesen Strukturierte Daten Strukturierte Daten sind eine versteckte Notiz im Code Ihrer Seite, die Suchmaschinen in einem für alle verständlichen Format sagt, worum es auf der Seite geht. Definition lesen Suchintention Die Suchintention ist das, was eine Person wirklich will, wenn sie einen Satz bei Google eintippt, und deshalb steht oben die Seite, die genau das liefert. Definition lesen Swift Swift ist die Programmiersprache, die Apple für die eigenen Geräte geschrieben hat, und damit der unterstützte Weg zu einer App, die Menschen auf dem iPhone oder iPad installieren. Definition lesen

T

Technisches SEO Technisches SEO ist die Arbeit, die dafür sorgt, dass eine Suchmaschine Ihre Seiten erreicht, sie am Handy schnell laden und die Verbindung sicher ist. Definition lesen Toter Link Ein toter Link führt auf eine Seite, die es nicht mehr gibt, sodass Ihr Besucher statt des gewünschten Inhalts nur eine kurze 404-Meldung sieht. Definition lesen Tracking-Pixel Ein Tracking-Pixel ist ein kleines Stück Code, das versteckt auf einer Seite sitzt und einem Werbeunternehmen meldet, wer da war und was er getan hat. Definition lesen Treueprogramm Ein Treueprogramm ist ein System, das Kunden fürs Wiederkommen belohnt, meist mit Punkten, die sie beim nächsten Einkauf ausgeben können. Definition lesen TypeScript TypeScript ist JavaScript mit Etiketten auf den Daten, sodass ein Fehler schon beim Schreiben auffällt und nicht erst nach der Veröffentlichung. Definition lesen

Ü

Überprüfung der Benutzerzugriffe Die Überprüfung der Benutzerzugriffe ist eine regelmäßige Kontrolle, wer sich noch in Ihren Systemen anmelden kann, samt der längst vergessenen Konten. Definition lesen Überverkauf Überverkauf bedeutet, Geld für einen Artikel zu nehmen, den Sie nicht schicken können, weil Kasse, Website und Marktplatz denselben Bestand jeweils für sich zählen. Definition lesen

U

Upselling Upselling heißt, dem Kunden eine bessere oder größere Version dessen anzubieten, was er schon gewählt hat, aber noch nicht bezahlt hat. Definition lesen URL-Weiterleitung Eine URL-Weiterleitung ist ein Hinweis an einer alten Adresse, der jeden Besucher und jede Suchmaschine still zur neuen Seite schickt. Definition lesen UTM-Parameter UTM UTM-Parameter sind kurze Anhängsel am Ende eines Links, damit Ihre Berichte zeigen, welche Anzeige oder welche E-Mail den Verkauf wirklich gebracht hat. Definition lesen

V

Verfügbarkeit Verfügbarkeit ist der Anteil der Zeit, in dem ein System erreichbar ist und arbeitet, und sie wird meist als Prozentwert über einen Monat angegeben, etwa 99,9%. Definition lesen Verkaufstrichter Ein Verkaufstrichter ist der Weg, den ein Fremder von Ihrer Anzeige bis zur Zahlung geht, an jeder Stufe gezählt, damit Sie sehen, wo Leute abspringen. Definition lesen Versandzonen Versandzonen sind Gruppen von Orten, die Sie gleich berechnen und gleich beliefern, damit ein Paket ins ferne Dorf nicht so viel kostet wie eines zwei Straßen weiter. Definition lesen Verschlüsselung Verschlüsselung ist ein Verfahren, das Ihre Informationen zu unlesbarem Zeichensalat verwürfelt, sodass nur der Besitzer des passenden Schlüssels sie wieder lesen kann. Definition lesen Verwaltung mobiler Geräte MDM Die Verwaltung mobiler Geräte ist die Software, mit der eine Firma die Handys ihrer Mitarbeiter von einem Bildschirm aus steuert, bis hin zum Löschen eines verlorenen Geräts. Definition lesen Virtuelle Anprobe Eine virtuelle Anprobe ist die Funktion, die dem Kunden Brille oder Sofa mit der Handykamera an ihrem Platz zeigt, bevor er bezahlt. Definition lesen Virtuelles privates Netzwerk VPN Ein virtuelles privates Netzwerk ist ein geschlossener Tunnel in einer öffentlichen Verbindung, damit im Café- oder Hotel-WLAN niemand mitlesen kann, was Ihre Leute senden. Definition lesen

W

Wachstum im Jahresvergleich YoY Wachstum im Jahresvergleich stellt einen Monat neben denselben Monat ein Jahr davor, damit die Saison keinen Anstieg vortäuscht, den es nicht gibt. Definition lesen Wartungskosten einer App Die Wartungskosten einer App sind das Geld, das Sie nach dem Start jedes Jahr zahlen, damit die App auf neuen Handys weiter funktioniert. Definition lesen

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