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Le glossaire

Tous les termes que nous employons avec nos clients, définis simplement. Parcourez un domaine, allez à une lettre, ou lancez une recherche.

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Chaque domaine réunit les notions qui vont ensemble.

Développement web Les mots qui reviennent quand on construit ou refait un site ou une application web. 4 Cybersécurité Comment les systèmes sont attaqués, et les mots que nous employons pour les défendre. 31 Hébergement et infrastructure Où tourne vraiment un logiciel, et ce que veulent dire les chiffres d’un contrat d’hébergement. 2 Référencement et marketing Le vocabulaire pour se faire trouver : recherche, contenu et mesure. 30 Langages de programmation Les langues dans lesquelles les logiciels sont écrits, et ce à quoi chacune sert le mieux. 12 Frameworks et plateformes Les bases toutes prêtes sur lesquelles une équipe construit, au lieu de repartir de zéro. 6 Bases de données Où l’information est rangée, comment on la retrouve et pourquoi l’ordre compte. 4 Cloud et DevOps Mettre un logiciel en ligne, le garder debout et le corriger sans tout arrêter. 5 Intelligence artificielle et automatisation Ce que ces outils font vraiment, en mots simples, sans la publicité. 4 Design et expérience utilisateur Comment un écran est organisé, et pourquoi certains sites semblent simples et d’autres compliqués. 0 Applications mobiles Les mots que vous rencontrez en créant une application pour téléphone et en la publiant. 28 Marketing digital Publicités payantes, e-mails, offres, et les chiffres qui disent si cela a marché. 29 Réseaux sociaux Publications, abonnés, portée et le vocabulaire courant pour bien gérer un compte. 0 Systèmes de commerce en ligne Vendre en ligne : le panier, le paiement, le stock et tout ce qui suit la commande. 29 Magasins et point de vente La caisse, le code-barres, le tiroir-caisse et la réserve d’un vrai magasin. 1 Centres de maintenance Réparations, pièces détachées, garantie et retour de l’appareil à son propriétaire. 0 Systèmes scolaires et universitaires Élèves, classes, présence, notes et frais — le logiciel qui fait tourner une école. 0 Gestion hospitalière Lits, admissions, services et le dossier qui suit un patient dans l’hôpital. 0 Gestion de cabinet médical Rendez-vous, consultations, ordonnances et paiements dans un petit cabinet. 0 Laboratoires d’analyses Échantillons, analyses, valeurs de référence et comment un résultat arrive au demandeur. 0 Centres de radiologie Examens, images, comptes rendus et les systèmes qui les conservent et les partagent. 0 Immobilier et locations Lots, locataires, contrats et loyers — la paperasse de l’immobilier, en logiciel. 0 Promoteurs immobiliers Projets, phases, plans de paiement et vendre un logement pas encore construit. 0 Salons et instituts Réservations, postes, commissions du personnel et fidéliser les habitués. 0 Salles de sport et fitness Abonnements, entrées, cours et coachs — comment une salle suit chaque membre. 0 Applications web Des logiciels qui tournent dans un navigateur et font un vrai travail : tableaux de bord, portails, systèmes. 23 Logiciel sur mesure Construire un système autour du fonctionnement réel de l’entreprise, plutôt que l’inverse. 0 Intégrations et API Faire dialoguer deux systèmes, pour ne pas saisir deux fois le même chiffre. 0 Paiements et facturation Encaisser en ligne, envoyer des factures et savoir exactement qui a payé et qui non. 0 ERP et comptabilité Une seule comptabilité derrière chaque service, pour que les chiffres concordent en fin de mois. 0 Projets logiciels Comment un projet logiciel est cadré, chiffré, construit et livré — et où ça dérape en général. 0 CRM et service client Savoir qui sont vos clients, ce qu’ils ont demandé et ce que vous leur avez promis. 0

Par où les gens commencent.

PHP PHP est un langage de programmation qui fabrique la page web sur le serveur avant de l'envoyer à votre écran, et une grande part du web fonctionne encore ainsi. Langages de programmation Interface de programmation (API) API Une API est une façon convenue pour un programme de demander une information ou une action à un autre, sans avoir à savoir comment celui-ci fonctionne à l'intérieur. Développement web C# et .NET C# et .NET forment le duo de Microsoft pour les logiciels de gestion, où C# est le langage que l'on écrit et .NET la boîte à outils qui l'exécute. Langages de programmation Tableau de bord Le tableau de bord est le premier écran que l'on voit après s'être connecté, et le bon montre les chiffres du jour et les décisions qui attendent. Applications web JavaScript JavaScript est le seul langage que tout navigateur comprend déjà, et c'est pour cela que tout ce qui change sur une page sans la recharger est écrit avec lui. Langages de programmation TypeScript TypeScript est du JavaScript avec des étiquettes sur les données, si bien qu'une erreur est vue pendant l'écriture et non après la mise en ligne. Langages de programmation Authentification à deux facteurs 2FA L'authentification à deux facteurs est une connexion qui demande votre mot de passe puis quelque chose que vous tenez, si bien qu'un mot de passe volé ne suffit plus. Cybersécurité Chatbot Un chatbot est une conversation automatique qui répond par écrit à vos clients sur votre site ou dans WhatsApp, sans personne derrière l'écran. Intelligence artificielle et automatisation Java Java est le langage sur lequel les grandes organisations se sont fixées il y a longtemps, parce qu'un programme écrit avec lui continue de tourner quand les machines changent. Langages de programmation Backend Le backend est la partie du système que l'on ne voit jamais, celle qui garde les dossiers et vérifie les règles pour chaque écran qui l'interroge. Applications web Cloud computing Le cloud computing consiste à louer de la puissance de calcul à l'heure chez Amazon, Microsoft ou Google plutôt qu'à acheter ses propres serveurs. Cloud et DevOps CSS CSS CSS est le langage qui décide de l'apparence d'une page web, et comme il vit dans son propre fichier, un seul changement suffit à retoucher tout le site. Développement web

Toutes les notions, de A à Z

D

Déploiement sans interruption Un déploiement sans interruption met en ligne une nouvelle version pendant que les clients continuent d'utiliser le système, avec un retour rapide en cas de problème. Lire la définition Détection du jailbreak et du root La détection du jailbreak et du root est un contrôle que l'application lance à son ouverture pour voir si le téléphone a perdu les limites posées par son fabricant. Lire la définition Disponibilité La disponibilité est la part du temps pendant laquelle un système reste accessible et fonctionne, donnée en général en pourcentage sur un mois, par exemple 99,9%. Lire la définition Distribution d'applications en entreprise La distribution d'applications en entreprise est la façon dont une société installe sa propre application sur les téléphones de ses employés, sans jamais la publier dans la boutique publique. Lire la définition Django Django est le principal cadre de travail pour créer des applications web en Python, connu surtout pour transformer la description de vos données en un vrai back-office. Lire la définition Docker Docker emballe un programme et tout ce dont il a besoin dans un paquet fermé, pour qu'il tourne pareil sur le portable du développeur et sur le serveur en production. Lire la définition Données structurées Les données structurées sont une note cachée dans le code de votre page qui indique aux moteurs de recherche de quoi parle la page, dans un format qu'ils comprennent tous. Lire la définition Données zéro party Les données zéro party sont les informations qu'un client donne volontairement, comme une taille ou une consigne de livraison, pour être mieux servi. Lire la définition Dropshipping Le dropshipping consiste à vendre des articles que vous ne stockez jamais, car le fournisseur emballe chaque commande et l'envoie directement à votre client. Lire la définition

E

E-E-A-T E-E-A-T E-E-A-T est le nom court que Google donne à l'expérience, l'expertise, l'autorité et la confiance que ses évaluateurs cherchent sur chaque page qu'ils notent. Lire la définition Enregistreur de frappe Un enregistreur de frappe est un programme caché qui note chaque touche tapée sur un ordinateur, y compris le mot de passe du compte bancaire de l'entreprise. Lire la définition Entonnoir de vente L'entonnoir de vente est le chemin qu'un inconnu parcourt entre votre publicité et son paiement, compté à chaque étape pour voir où les gens abandonnent. Lire la définition Essayage virtuel L'essayage virtuel est la fonction qui montre au client des lunettes ou un canapé à leur place, via la caméra de son téléphone, avant qu'il paie. Lire la définition

É

Évolutivité L'évolutivité est la capacité d'un système à rester rapide à mesure que le nombre de personnes qui l'utilisent en même temps augmente. Lire la définition

E

Examen de l'App Store L'examen de l'App Store est le contrôle qu'Apple et Google font sur chaque application et chaque mise à jour avant de la laisser entrer dans leur boutique. Lire la définition Extrait optimisé Un extrait optimisé est l'encadré que Google place au-dessus de ses résultats et qui affiche une réponse courte reprise telle quelle d'une page, avec le lien vers celle-ci. Lire la définition

F

Facteurs de classement Les facteurs de classement sont les quelques éléments qu'un moteur de recherche pèse vraiment pour décider quelle page mérite la première place dans ses résultats. Lire la définition Faux avis Les faux avis sont des notes achetées ou écrites par le vendeur lui-même, plutôt que laissées par un vrai client qui a payé le produit et s'en est servi. Lire la définition File d'attente des tâches Une file d'attente des tâches est la ligne où un système range les travaux lourds, comme cinq cents factures, pour que les écrans utilisés restent rapides. Lire la définition Flutter Flutter est une boîte à outils de Google pour créer une seule application mobile qui tourne sur iPhone et sur Android, au lieu d'en payer deux. Lire la définition Fraude à l'échange de carte SIM La fraude à l'échange de carte SIM consiste à faire transférer votre numéro sur la carte d'un escroc, qui reçoit alors vos appels et vos codes. Lire la définition Fraude à la facture La fraude à la facture est une facture fournisseur fausse ou modifiée qui vous fait payer une vraie somme sur le compte d'un escroc plutôt que sur celui du fournisseur. Lire la définition

G

Gestion de la relation client CRM La gestion de la relation client est un seul endroit partagé où sont gardés chaque demande, chaque devis et chaque conversation, pour que personne n'ait à s'en souvenir seul. Lire la définition Gestion des appareils mobiles MDM La gestion des appareils mobiles est le logiciel avec lequel une entreprise contrôle depuis un seul écran les téléphones de ses employés, jusqu'à effacer celui qui disparaît. Lire la définition Gestion des comptes clés KAM La gestion des comptes clés est l'habitude de nommer les quelques clients qui apportent l'essentiel de votre argent, pour que chacun ait une personne qui s'occupe de lui. Lire la définition Gestion des correctifs La gestion des correctifs est l'habitude de mettre à jour chaque programme et chaque appareil selon un plan fixe plutôt qu'au hasard des rappels. Lire la définition Gestion multi-succursales La gestion multi-succursales consiste à faire tourner deux commerces ou plus avec un seul système, si bien que le patron voit chaque succursale sur une même page. Lire la définition Gestionnaire de mots de passe Un gestionnaire de mots de passe est un petit logiciel qui retient tous vos mots de passe et les garde sous clé, ne vous en laissant qu'un à mémoriser. Lire la définition Git Git est le système qui enregistre chaque changement apporté à un logiciel, par qui et pourquoi, si bien que n'importe lequel peut être annulé. Lire la définition Go Go est un petit langage de programmation né chez Google, conçu pour qu'un même service réponde à énormément de demandes en même temps sans tomber. Lire la définition Google Search Console GSC Google Search Console est un rapport gratuit de Google qui vous dit dans quelles recherches votre site est apparu et combien de personnes ont cliqué dessus. Lire la définition Grand modèle de langage LLM Un grand modèle de langage est le logiciel derrière les assistants qui rédigent et résument du texte, et il écrit chaque réponse en prédisant le mot suivant. Lire la définition

H

Hameçonnage L'hameçonnage est un message fabriqué pour ressembler à celui d'une personne de confiance, afin que vous donniez un mot de passe, un code ou un paiement. Lire la définition Hameçonnage par QR code Le hameçonnage par QR code est une arnaque où un faux code est collé sur le vrai, si bien que votre téléphone ouvre une fausse page de paiement. Lire la définition Hreflang Hreflang est une courte ligne de code qui indique à Google quelle version linguistique d'une page montrer à chaque visiteur, pour que personne ne tombe sur la mauvaise. Lire la définition HTML HTML HTML est l'ensemble des étiquettes qui disent au navigateur si un morceau de page est un titre, un paragraphe, un lien ou un champ de formulaire. Lire la définition HTTPS HTTPS est la version protégée d'une adresse web, qui brouille tout ce qui circule entre le navigateur du visiteur et votre site pour que personne ne le lise au passage. Lire la définition

I

Indexation L'indexation est l'étape où Google enregistre une copie de votre page dans la liste qu'il consulte, si bien qu'une page ignorée n'apparaît dans aucun résultat. Lire la définition Indexation mobile d'abord L'indexation mobile d'abord signifie que Google lit la version téléphone de votre page et vous classe sur ce qu'il y trouve, donc ce qui manque compte à peine. Lire la définition Indicateur clé de performance KPI Un indicateur clé de performance est un chiffre unique que vous avez choisi de suivre parce que quelqu'un de votre équipe peut vraiment agir dessus. Lire la définition Ingénierie sociale L'ingénierie sociale est une attaque qui vise la personne plutôt que l'ordinateur, où quelqu'un joue sur la peur ou l'urgence pour obtenir un code ou un paiement. Lire la définition Intégration des marketplaces L'intégration des marketplaces gère vos annonces sur Amazon, Noon et les sites similaires depuis le système de votre boutique, avec un seul stock derrière. Lire la définition Intégration et déploiement continus CI/CD Le CI/CD teste automatiquement chaque modification de votre logiciel et la met en ligne dès que les tests passent, si bien qu'une livraison cesse d'être une épreuve. Lire la définition Intelligence artificielle AI L'intelligence artificielle est un logiciel qui trouve des réponses utiles à partir d'exemples, au lieu de suivre des règles écrites à l'avance par une personne. Lire la définition Intention de recherche L'intention de recherche est ce que veut vraiment une personne qui tape une phrase dans Google, et c'est la page qui répond exactement à cela qui monte en tête. Lire la définition Interface de programmation (API) API Une API est une façon convenue pour un programme de demander une information ou une action à un autre, sans avoir à savoir comment celui-ci fonctionne à l'intérieur. Lire la définition

J

Java Java est le langage sur lequel les grandes organisations se sont fixées il y a longtemps, parce qu'un programme écrit avec lui continue de tourner quand les machines changent. Lire la définition JavaScript JavaScript est le seul langage que tout navigateur comprend déjà, et c'est pour cela que tout ce qui change sur une page sans la recharger est écrit avec lui. Lire la définition

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