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Le glossaire

Tous les termes que nous employons avec nos clients, définis simplement. Parcourez un domaine, allez à une lettre, ou lancez une recherche.

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Chaque domaine réunit les notions qui vont ensemble.

Développement web Les mots qui reviennent quand on construit ou refait un site ou une application web. 4 Cybersécurité Comment les systèmes sont attaqués, et les mots que nous employons pour les défendre. 31 Hébergement et infrastructure Où tourne vraiment un logiciel, et ce que veulent dire les chiffres d’un contrat d’hébergement. 2 Référencement et marketing Le vocabulaire pour se faire trouver : recherche, contenu et mesure. 30 Langages de programmation Les langues dans lesquelles les logiciels sont écrits, et ce à quoi chacune sert le mieux. 12 Frameworks et plateformes Les bases toutes prêtes sur lesquelles une équipe construit, au lieu de repartir de zéro. 6 Bases de données Où l’information est rangée, comment on la retrouve et pourquoi l’ordre compte. 4 Cloud et DevOps Mettre un logiciel en ligne, le garder debout et le corriger sans tout arrêter. 5 Intelligence artificielle et automatisation Ce que ces outils font vraiment, en mots simples, sans la publicité. 4 Design et expérience utilisateur Comment un écran est organisé, et pourquoi certains sites semblent simples et d’autres compliqués. 0 Applications mobiles Les mots que vous rencontrez en créant une application pour téléphone et en la publiant. 28 Marketing digital Publicités payantes, e-mails, offres, et les chiffres qui disent si cela a marché. 29 Réseaux sociaux Publications, abonnés, portée et le vocabulaire courant pour bien gérer un compte. 0 Systèmes de commerce en ligne Vendre en ligne : le panier, le paiement, le stock et tout ce qui suit la commande. 29 Magasins et point de vente La caisse, le code-barres, le tiroir-caisse et la réserve d’un vrai magasin. 1 Centres de maintenance Réparations, pièces détachées, garantie et retour de l’appareil à son propriétaire. 0 Systèmes scolaires et universitaires Élèves, classes, présence, notes et frais — le logiciel qui fait tourner une école. 0 Gestion hospitalière Lits, admissions, services et le dossier qui suit un patient dans l’hôpital. 0 Gestion de cabinet médical Rendez-vous, consultations, ordonnances et paiements dans un petit cabinet. 0 Laboratoires d’analyses Échantillons, analyses, valeurs de référence et comment un résultat arrive au demandeur. 0 Centres de radiologie Examens, images, comptes rendus et les systèmes qui les conservent et les partagent. 0 Immobilier et locations Lots, locataires, contrats et loyers — la paperasse de l’immobilier, en logiciel. 0 Promoteurs immobiliers Projets, phases, plans de paiement et vendre un logement pas encore construit. 0 Salons et instituts Réservations, postes, commissions du personnel et fidéliser les habitués. 0 Salles de sport et fitness Abonnements, entrées, cours et coachs — comment une salle suit chaque membre. 0 Applications web Des logiciels qui tournent dans un navigateur et font un vrai travail : tableaux de bord, portails, systèmes. 23 Logiciel sur mesure Construire un système autour du fonctionnement réel de l’entreprise, plutôt que l’inverse. 0 Intégrations et API Faire dialoguer deux systèmes, pour ne pas saisir deux fois le même chiffre. 0 Paiements et facturation Encaisser en ligne, envoyer des factures et savoir exactement qui a payé et qui non. 0 ERP et comptabilité Une seule comptabilité derrière chaque service, pour que les chiffres concordent en fin de mois. 0 Projets logiciels Comment un projet logiciel est cadré, chiffré, construit et livré — et où ça dérape en général. 0 CRM et service client Savoir qui sont vos clients, ce qu’ils ont demandé et ce que vous leur avez promis. 0

Par où les gens commencent.

PHP PHP est un langage de programmation qui fabrique la page web sur le serveur avant de l'envoyer à votre écran, et une grande part du web fonctionne encore ainsi. Langages de programmation Interface de programmation (API) API Une API est une façon convenue pour un programme de demander une information ou une action à un autre, sans avoir à savoir comment celui-ci fonctionne à l'intérieur. Développement web C# et .NET C# et .NET forment le duo de Microsoft pour les logiciels de gestion, où C# est le langage que l'on écrit et .NET la boîte à outils qui l'exécute. Langages de programmation Tableau de bord Le tableau de bord est le premier écran que l'on voit après s'être connecté, et le bon montre les chiffres du jour et les décisions qui attendent. Applications web JavaScript JavaScript est le seul langage que tout navigateur comprend déjà, et c'est pour cela que tout ce qui change sur une page sans la recharger est écrit avec lui. Langages de programmation TypeScript TypeScript est du JavaScript avec des étiquettes sur les données, si bien qu'une erreur est vue pendant l'écriture et non après la mise en ligne. Langages de programmation Authentification à deux facteurs 2FA L'authentification à deux facteurs est une connexion qui demande votre mot de passe puis quelque chose que vous tenez, si bien qu'un mot de passe volé ne suffit plus. Cybersécurité Chatbot Un chatbot est une conversation automatique qui répond par écrit à vos clients sur votre site ou dans WhatsApp, sans personne derrière l'écran. Intelligence artificielle et automatisation Java Java est le langage sur lequel les grandes organisations se sont fixées il y a longtemps, parce qu'un programme écrit avec lui continue de tourner quand les machines changent. Langages de programmation Backend Le backend est la partie du système que l'on ne voit jamais, celle qui garde les dossiers et vérifie les règles pour chaque écran qui l'interroge. Applications web Cloud computing Le cloud computing consiste à louer de la puissance de calcul à l'heure chez Amazon, Microsoft ou Google plutôt qu'à acheter ses propres serveurs. Cloud et DevOps CSS CSS CSS est le langage qui décide de l'apparence d'une page web, et comme il vit dans son propre fichier, un seul changement suffit à retoucher tout le site. Développement web

Toutes les notions, de A à Z

P

Politique de retour La politique de retour est le petit ensemble de règles, sur votre site, qui dit à un client quand un article peut revenir et ce qu'il advient de son argent. Lire la définition PostgreSQL PostgreSQL est une base de données gratuite qui refuse d'enregistrer ce qui n'a pas de sens, et c'est pour cela qu'on la choisit quand les chiffres doivent être justes. Lire la définition Produit minimum viable MVP Un produit minimum viable est la première vraie version d'une application, faite pour accomplir la seule tâche qui compte vraiment, si bien que tout le reste attend. Lire la définition Programme de fidélité Un programme de fidélité est un système qui récompense le client qui revient, le plus souvent avec des points à dépenser lors d'un achat suivant. Lire la définition Prospect qualifié Un prospect qualifié est une demande que vous avez vérifiée, si bien que vous savez qu'elle peut vraiment acheter avant qu'un commercial l'appelle. Lire la définition Publicités YouTube Les publicités YouTube sont des vidéos et des bannières achetées dans Google Ads qui tournent autour des vidéos des autres, souvent avec un bouton Passer après cinq secondes. Lire la définition Python Python est un langage de programmation écrit pour se lire comme de l'anglais courant, ce qui en a fait le choix habituel pour les données, l'automatisation et l'intelligence artificielle. Lire la définition

R

Rançongiciel Un rançongiciel est un programme qui verrouille tous les fichiers d'une entreprise et réclame ensuite une somme d'argent avant de les rendre à leur propriétaire. Lire la définition React React est un outil gratuit de Meta qui construit les écrans du navigateur avec de petites pièces réutilisables, et vous décrivez le résultat pendant qu'il calcule les changements. Lire la définition Recherche de mots-clés La recherche de mots-clés consiste à trouver les mots exacts que vos clients tapent dans Google, pour que vos pages emploient leurs mots plutôt que ceux de votre entreprise. Lire la définition Recherche sans clic Une recherche sans clic est une recherche qui s'arrête sur la page de résultats, parce que la personne a trouvé ce qu'elle voulait sans ouvrir de site. Lire la définition Redirection d'URL Une redirection d'URL est une consigne laissée sur une ancienne adresse qui envoie chaque visiteur et chaque moteur de recherche vers la nouvelle page. Lire la définition Redis Redis est un magasin qui garde les données dans la mémoire de la machine plutôt que sur un disque, pour répondre instantanément la deuxième fois à la même question coûteuse. Lire la définition Référencement local Le référencement local est le travail qui fait entrer votre entreprise dans la petite carte en haut de Google quand une personne proche cherche ce que vous vendez. Lire la définition Remarketing Le remarketing consiste à montrer de nouveau votre publicité aux personnes venues sur votre site sans rien acheter, pour qu'elles vous retrouvent ailleurs sur le web. Lire la définition Réseau privé virtuel VPN Un réseau privé virtuel est un tunnel fermé dans une connexion publique, pour que ce que vos équipes envoient sur le wifi d'un café ou d'un hôtel reste illisible. Lire la définition REST REST REST est une manière de concevoir les API web où chaque élément reçoit sa propre adresse, sur laquelle on agit avec les mêmes quelques actions standard. Lire la définition Retour sur dépenses publicitaires ROAS Le retour sur dépenses publicitaires compare l'argent rapporté par vos publicités à l'argent que vous avez payé pour elles, donc un résultat de quatre vaut quatre fois la mise. Lire la définition Revue des accès utilisateurs Une revue des accès utilisateurs est un contrôle régulier de qui peut encore se connecter à vos systèmes, y compris les comptes oubliés de tous. Lire la définition RGPD GDPR Le RGPD est la loi européenne qui fixe la façon dont une entreprise peut collecter, conserver et utiliser les informations personnelles des gens qu'elle sert. Lire la définition Risque lié aux tiers Le risque lié aux tiers est la possibilité que vos données fuient par un prestataire, un indépendant ou un module choisi, et non par votre équipe. Lire la définition Rôles et autorisations des utilisateurs Les rôles et autorisations des utilisateurs décident qui a le droit de faire quoi dans un logiciel, si bien qu'une réceptionniste pose un rendez-vous sans voir le prix. Lire la définition Rotation des stocks La rotation des stocks est le nombre de fois qu'un commerce vend et rachète un produit dans l'année, donc un chiffre bas signale de l'argent qui dort en rayon. Lire la définition Ruby Ruby est un langage de programmation conçu pour être agréable à écrire, et c'est souvent pour cela qu'une petite équipe met un produit utilisable devant ses clients très vite. Lire la définition Rust Rust est un langage de programmation qui refuse purement et simplement de construire votre programme s'il contient les erreurs de mémoire à l'origine des failles les plus graves. Lire la définition

S

Sauvegarde Une sauvegarde est une deuxième copie de vos fichiers, gardée à l'abri de ce qui détruit la première, pour que vous puissiez récupérer votre travail. Lire la définition Sensibilisation à la sécurité La sensibilisation à la sécurité est la pratique courte et régulière qui apprend à vos employés à repérer un faux e-mail ou un faux appel avant d'agir. Lire la définition SEO e-commerce Le SEO e-commerce est le travail qui rend les pages de catégories et les fiches produits faciles à trouver, car ce sont elles qui amènent les acheteurs. Lire la définition SEO JavaScript Le SEO JavaScript est le travail qui permet à Google de voir vos vrais textes sur un site dont les pages sont assemblées dans le navigateur. Lire la définition SEO off-page Le SEO off-page est la part de votre classement que construisent les autres, par les liens, les citations et les avis laissés sur des sites que vous ne possédez pas. Lire la définition SEO on-page Le SEO on-page est le travail que vous menez dans la page elle-même, du titre au texte des images, pour qu'un lecteur et un moteur de recherche la comprennent. Lire la définition SEO technique Le SEO technique est le travail qui garantit qu'un moteur de recherche atteint vos pages, qu'elles s'ouvrent vite sur un téléphone et que la connexion est sûre. Lire la définition Site mobile Un site mobile est votre site habituel construit pour bien fonctionner sur un téléphone, si bien que le visiteur garde la même adresse et n'a rien à télécharger. Lire la définition Sitemap XML Un sitemap XML est une liste de vos pages écrite pour les moteurs de recherche, qui dit ce qui existe sur le site et quand chaque page a changé. Lire la définition SQL SQL SQL est le langage avec lequel un logiciel interroge une base de données, si bien que chaque rapport de ventes à l'écran est une question SQL posée à votre place. Lire la définition Stock en juste-à-temps JIT Le stock en juste-à-temps est une façon d'acheter par petites commandes fréquentes, pour que la marchandise arrive sur l'étagère quelques jours seulement avant d'être vendue. Lire la définition Suivi de commande Le suivi de commande est le relevé de l'endroit où en est une commande, du paiement à la livraison, que le client lit dans les mots de votre équipe. Lire la définition Suivi GPS GPS Le suivi GPS vous montre sur une carte où sont vos véhicules et vos employés, grâce à la position que leur téléphone ou leur boîtier envoie par le réseau mobile. Lire la définition Survente La survente, c'est encaisser un article que vous ne pouvez pas envoyer, parce que la caisse, le site et la marketplace comptent le stock chacun de leur côté. Lire la définition Swift Swift est le langage de programmation qu'Apple a écrit pour ses appareils, et c'est donc la voie officielle pour créer une application installée sur un iPhone ou un iPad. Lire la définition Synchronisation des données La synchronisation des données est le travail qui garde les mêmes chiffres sur chaque appareil, pour que le téléphone du livreur et l'ordinateur du bureau ne se contredisent jamais. Lire la définition Synchronisation hors ligne La synchronisation hors ligne est la façon dont une application continue de fonctionner sans réseau, car elle garde le travail sur le téléphone puis l'envoie au retour du signal. Lire la définition

T

Tableau de bord Le tableau de bord est le premier écran que l'on voit après s'être connecté, et le bon montre les chiffres du jour et les décisions qui attendent. Lire la définition Tableau de bord des indicateurs KPI Un tableau de bord des indicateurs est un seul écran qui réunit les cinq ou six chiffres qu'un patron regarde chaque matin pour décider de sa journée. Lire la définition Taille de téléchargement de l'application La taille de téléchargement d'une application est le nombre de mégaoctets qu'une personne doit dépenser avant que votre application s'ouvre une première fois sur son téléphone. Lire la définition Taux d'ouverture Le taux d'ouverture est la part des destinataires qui semblent avoir ouvert votre e-mail, une part que les téléphones gonflent en chargeant seuls l'image cachée. Lire la définition Taux de clics CTR Le taux de clics est le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur votre résultat parmi toutes celles à qui il a été montré. Lire la définition Taux de conversion CR Le taux de conversion est la part de vos visiteurs qui font la seule chose que vous attendiez d'eux, comme prendre rendez-vous, appeler ou payer. Lire la définition

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