Base de connaissances

Le glossaire

Tous les termes que nous employons avec nos clients, définis simplement. Parcourez un domaine, allez à une lettre, ou lancez une recherche.

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Chaque domaine réunit les notions qui vont ensemble.

Développement web Les mots qui reviennent quand on construit ou refait un site ou une application web. 4 Cybersécurité Comment les systèmes sont attaqués, et les mots que nous employons pour les défendre. 31 Hébergement et infrastructure Où tourne vraiment un logiciel, et ce que veulent dire les chiffres d’un contrat d’hébergement. 2 Référencement et marketing Le vocabulaire pour se faire trouver : recherche, contenu et mesure. 30 Langages de programmation Les langues dans lesquelles les logiciels sont écrits, et ce à quoi chacune sert le mieux. 12 Frameworks et plateformes Les bases toutes prêtes sur lesquelles une équipe construit, au lieu de repartir de zéro. 6 Bases de données Où l’information est rangée, comment on la retrouve et pourquoi l’ordre compte. 4 Cloud et DevOps Mettre un logiciel en ligne, le garder debout et le corriger sans tout arrêter. 5 Intelligence artificielle et automatisation Ce que ces outils font vraiment, en mots simples, sans la publicité. 4 Design et expérience utilisateur Comment un écran est organisé, et pourquoi certains sites semblent simples et d’autres compliqués. 0 Applications mobiles Les mots que vous rencontrez en créant une application pour téléphone et en la publiant. 28 Marketing digital Publicités payantes, e-mails, offres, et les chiffres qui disent si cela a marché. 29 Réseaux sociaux Publications, abonnés, portée et le vocabulaire courant pour bien gérer un compte. 0 Systèmes de commerce en ligne Vendre en ligne : le panier, le paiement, le stock et tout ce qui suit la commande. 29 Magasins et point de vente La caisse, le code-barres, le tiroir-caisse et la réserve d’un vrai magasin. 1 Centres de maintenance Réparations, pièces détachées, garantie et retour de l’appareil à son propriétaire. 0 Systèmes scolaires et universitaires Élèves, classes, présence, notes et frais — le logiciel qui fait tourner une école. 0 Gestion hospitalière Lits, admissions, services et le dossier qui suit un patient dans l’hôpital. 0 Gestion de cabinet médical Rendez-vous, consultations, ordonnances et paiements dans un petit cabinet. 0 Laboratoires d’analyses Échantillons, analyses, valeurs de référence et comment un résultat arrive au demandeur. 0 Centres de radiologie Examens, images, comptes rendus et les systèmes qui les conservent et les partagent. 0 Immobilier et locations Lots, locataires, contrats et loyers — la paperasse de l’immobilier, en logiciel. 0 Promoteurs immobiliers Projets, phases, plans de paiement et vendre un logement pas encore construit. 0 Salons et instituts Réservations, postes, commissions du personnel et fidéliser les habitués. 0 Salles de sport et fitness Abonnements, entrées, cours et coachs — comment une salle suit chaque membre. 0 Applications web Des logiciels qui tournent dans un navigateur et font un vrai travail : tableaux de bord, portails, systèmes. 23 Logiciel sur mesure Construire un système autour du fonctionnement réel de l’entreprise, plutôt que l’inverse. 0 Intégrations et API Faire dialoguer deux systèmes, pour ne pas saisir deux fois le même chiffre. 0 Paiements et facturation Encaisser en ligne, envoyer des factures et savoir exactement qui a payé et qui non. 0 ERP et comptabilité Une seule comptabilité derrière chaque service, pour que les chiffres concordent en fin de mois. 0 Projets logiciels Comment un projet logiciel est cadré, chiffré, construit et livré — et où ça dérape en général. 0 CRM et service client Savoir qui sont vos clients, ce qu’ils ont demandé et ce que vous leur avez promis. 0

Par où les gens commencent.

PHP PHP est un langage de programmation qui fabrique la page web sur le serveur avant de l'envoyer à votre écran, et une grande part du web fonctionne encore ainsi. Langages de programmation Interface de programmation (API) API Une API est une façon convenue pour un programme de demander une information ou une action à un autre, sans avoir à savoir comment celui-ci fonctionne à l'intérieur. Développement web C# et .NET C# et .NET forment le duo de Microsoft pour les logiciels de gestion, où C# est le langage que l'on écrit et .NET la boîte à outils qui l'exécute. Langages de programmation Tableau de bord Le tableau de bord est le premier écran que l'on voit après s'être connecté, et le bon montre les chiffres du jour et les décisions qui attendent. Applications web JavaScript JavaScript est le seul langage que tout navigateur comprend déjà, et c'est pour cela que tout ce qui change sur une page sans la recharger est écrit avec lui. Langages de programmation TypeScript TypeScript est du JavaScript avec des étiquettes sur les données, si bien qu'une erreur est vue pendant l'écriture et non après la mise en ligne. Langages de programmation Authentification à deux facteurs 2FA L'authentification à deux facteurs est une connexion qui demande votre mot de passe puis quelque chose que vous tenez, si bien qu'un mot de passe volé ne suffit plus. Cybersécurité Chatbot Un chatbot est une conversation automatique qui répond par écrit à vos clients sur votre site ou dans WhatsApp, sans personne derrière l'écran. Intelligence artificielle et automatisation Java Java est le langage sur lequel les grandes organisations se sont fixées il y a longtemps, parce qu'un programme écrit avec lui continue de tourner quand les machines changent. Langages de programmation Backend Le backend est la partie du système que l'on ne voit jamais, celle qui garde les dossiers et vérifie les règles pour chaque écran qui l'interroge. Applications web Cloud computing Le cloud computing consiste à louer de la puissance de calcul à l'heure chez Amazon, Microsoft ou Google plutôt qu'à acheter ses propres serveurs. Cloud et DevOps CSS CSS CSS est le langage qui décide de l'apparence d'une page web, et comme il vit dans son propre fichier, un seul changement suffit à retoucher tout le site. Développement web

Toutes les notions, de A à Z

K

Kotlin Kotlin est le langage dans lequel s'écrivent aujourd'hui la plupart des applications Android, parce qu'il dit la même chose que Java en bien moins de lignes. Lire la définition Kubernetes K8s Kubernetes est le système qui fait tourner vos conteneurs sur plusieurs machines et qui lance de nouvelles copies dès que l'une tombe ou que les visiteurs affluent. Lire la définition

L

Laravel Laravel est le framework PHP le plus utilisé, et il fournit les pièces dont chaque application web a besoin, pour que l'équipe écrive vos règles métier plutôt que la tuyauterie. Lire la définition Lecture de QR code QR La lecture de QR code permet à l'appareil photo du téléphone de lire un carré imprimé, donc un prix, un billet ou un article apparaît sans rien taper. Lire la définition Lien brisé Un lien brisé mène vers une page qui n'existe plus, si bien que le visiteur reçoit un court message 404 au lieu du contenu attendu. Lire la définition Lien profond Un lien profond est une adresse qui ouvre un écran précis à l'intérieur d'une application, comme une facture, au lieu de laisser la personne sur l'écran d'accueil. Lire la définition Liste de souhaits Une liste de souhaits est l'endroit où un client met des articles de côté pour y revenir, ce qui montre à la boutique ce que veulent les indécis. Lire la définition Localisation d'application La localisation d'application consiste à faire qu'une application semble conçue dans le pays qui l'utilise, de la langue et du sens de lecture jusqu'aux dates et aux prix. Lire la définition Logiciel en fin de vie EOL Un logiciel en fin de vie est un programme que l'éditeur ne répare plus, si bien que toute faille trouvée après cette date reste ouverte pour toujours. Lire la définition Logiciel malveillant Un logiciel malveillant est un programme écrit pour abîmer votre ordinateur ou pour travailler en douce au profit de quelqu'un d'autre pendant que vous l'utilisez. Lire la définition

M

Maillage interne Le maillage interne est l'ensemble des liens qui mènent d'une page de votre site à une autre, et c'est ainsi que vous dites à Google quelle page compte le plus. Lire la définition Marketing d'influence Le marketing d'influence consiste à payer une personne qui a une audience pour parler de ce que vous vendez, ce qui ne marche que si cette audience est réelle. Lire la définition Marketing par e-mail Le marketing par e-mail consiste à écrire à des gens qui vous ont donné leur adresse eux-mêmes, si bien que vous les touchez directement sans payer une plateforme. Lire la définition Marketing WhatsApp Le marketing WhatsApp consiste à envoyer aux clients de vrais messages sur leurs commandes et leurs rendez-vous, avec des règles plus strictes qu'on ne l'imagine. Lire la définition Métriques de vanité Les métriques de vanité sont des chiffres comme les likes et les abonnés qui font joli dans un rapport mais ne deviennent jamais une facture payée. Lire la définition Migration de site web Une migration de site web déplace vos pages vers une nouvelle adresse, une nouvelle plateforme ou un nouveau serveur sans perdre les visiteurs déjà acquis. Lire la définition Mise à jour à distance OTA Une mise à jour à distance est un changement que vous faites sur votre serveur et que chaque téléphone récupère seul, sans aucun téléchargement depuis le magasin. Lire la définition Mise à jour obligatoire Une mise à jour obligatoire est l'écran qui bloque l'application tant que la dernière version n'est pas installée, parce que l'ancienne ne fonctionne plus avec votre système. Lire la définition Mode hors ligne Le mode hors ligne est ce qu'un système continue de faire quand internet tombe en pleine vente, si bien que le travail se poursuit jusqu'au retour du réseau. Lire la définition Mode kiosque Le mode kiosque est un réglage qui verrouille un téléphone ou une tablette sur une seule application, pour que la personne qui la tient ne fasse que son travail. Lire la définition Modèle d'attribution Un modèle d'attribution est la règle qui décide laquelle de vos publicités mérite le crédit quand un client finit par acheter. Lire la définition Moindre privilège Le moindre privilège donne à chaque personne uniquement les écrans dont son travail a besoin, pour qu'un compte volé n'atteigne pas le reste de l'entreprise. Lire la définition MongoDB MongoDB est une base de données qui garde chaque enregistrement comme son propre document souple, de sorte que deux produits peuvent porter des détails totalement différents. Lire la définition MySQL MySQL est la base de données gratuite la plus utilisée au monde, et c'est là qu'un site range ses clients, ses commandes et ses prix dans des tableaux. Lire la définition

N

Net Promoter Score NPS Le Net Promoter Score est une seule question, notée de zéro à dix, qui mesure combien de clients vous recommanderaient plutôt que de mettre un ami en garde. Lire la définition Netlinking Le netlinking est le travail qui consiste à convaincre d'autres sites de créer un lien vers le vôtre, car chaque bon lien compte encore comme un vote. Lire la définition Next.js Next.js est un outil gratuit bâti sur React qui prépare la page entière sur le serveur, si bien qu'un site React s'affiche vite et reste lisible par Google. Lire la définition Node.js Node.js est l'outil qui fait tourner JavaScript sur un serveur, si bien qu'un seul langage anime l'écran que voit le client et le système qui se trouve derrière. Lire la définition Notes et avis d'application Les notes et avis d'application sont les étoiles et les courts commentaires de votre fiche sur lesquels la plupart des gens jugent votre application en trois secondes. Lire la définition Notification push Une notification push est un message court que votre système envoie sur un téléphone alors que votre application est fermée, donc la personne le lit sans rien ouvrir. Lire la définition Notifications push Une notification push est un message court qui atteint le téléphone d'une personne sans qu'elle ouvre votre application, ce qui explique pourquoi elle doit d'abord donner son accord. Lire la définition

O

Optimisation App Store ASO L'optimisation App Store est le travail qui fait apparaître votre application dans l'App Store et Google Play quand quelqu'un cherche ce qu'elle sait faire. Lire la définition

P

Page de destination Une page de destination est une page unique construite pour une seule tâche, si bien que le visiteur venu de votre publicité fait cette action ou repart. Lire la définition Paiement à la livraison COD Le paiement à la livraison permet à votre client de remettre l'argent au livreur devant sa porte au lieu de payer sur le site au moment de la commande. Lire la définition Paiement par clic PPC Le paiement par clic est une publicité que vous ne payez que lorsque quelqu'un clique vraiment dessus, quel que soit le nombre d'affichages. Lire la définition Panier abandonné Un panier abandonné est un panier qu'un client a rempli dans votre boutique puis quitté sans payer, ce qui arrive à environ sept paniers sur dix. Lire la définition Panier moyen AOV Le panier moyen est l'argent encaissé divisé par le nombre de commandes, ce qui vous dit combien dépense un client ordinaire en une seule fois. Lire la définition Paramètres UTM UTM Les paramètres UTM sont de courtes étiquettes ajoutées à la fin d'un lien pour que vos rapports disent quelle publicité ou quel e-mail a amené la vente. Lire la définition Pare-feu applicatif web WAF Un pare-feu applicatif web est un filtre qui lit chaque requête arrivant sur votre site et bloque celles qui ressemblent à une attaque connue. Lire la définition Photographie de produit La photographie de produit est votre façon de montrer un article à quelqu'un qui ne peut pas le prendre en main, donc les photos touchent à sa place. Lire la définition PHP PHP est un langage de programmation qui fabrique la page web sur le serveur avant de l'envoyer à votre écran, et une grande part du web fonctionne encore ainsi. Lire la définition Piratage de compte ATO Le piratage de compte survient quand un inconnu se connecte au compte d'un client avec un mot de passe volé ailleurs, puis dépense la carte enregistrée et les points. Lire la définition Piratage éthique Le piratage éthique est une attaque contre votre propre système, que vous avez demandée et payée, pour qu'un expert de confiance trouve les failles avant un criminel. Lire la définition Piste d'audit La piste d'audit est la trace qu'un système garde de qui a changé quoi et quand, si bien qu'une dispute sur une facture annulée se règle en deux minutes. Lire la définition Pixel de suivi Un pixel de suivi est un petit morceau de code caché dans une page qui indique à une régie publicitaire qui est venu et ce qu'il a fait. Lire la définition Plan de reprise après sinistre DRP Un plan de reprise après sinistre est un court document écrit qui dit ce que votre entreprise fera, et qui le fera, le matin où les systèmes s'arrêtent. Lire la définition Plateforme e-commerce Une plateforme e-commerce est le logiciel derrière une boutique en ligne, et son vrai travail commence après le paiement, quand la vente devient une commande à préparer. Lire la définition Point de vente POS Le point de vente est le comptoir ou la page de paiement où le client paie, et c'est aussi là que le magasin enregistre ce qui quitte le rayon. Lire la définition

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