Base de conocimiento

El glosario

Todos los términos que usamos con los clientes, definidos con claridad. Explore un área temática, salte a una letra o busque.

Explorar por tema

Cada área reúne los conceptos que van juntos.

Desarrollo web Las palabras que aparecen al crear o rehacer un sitio o una aplicación web. 4 Ciberseguridad Cómo se atacan los sistemas y las palabras que usamos para defenderlos. 31 Alojamiento e infraestructura Dónde funciona realmente el software y qué significan los números de un contrato de alojamiento. 2 SEO y marketing El vocabulario de que te encuentren: búsqueda, contenido y medición. 30 Lenguajes de programación Los idiomas en que se escribe el software y para qué sirve mejor cada uno. 12 Frameworks y plataformas Las bases ya hechas sobre las que se construye, en vez de empezar de cero. 6 Bases de datos Dónde se guarda la información, cómo se encuentra y por qué importa el orden. 4 Nube y DevOps Poner un software en línea, mantenerlo en pie y corregirlo sin parar todo. 5 Inteligencia artificial y automatización Lo que estas herramientas hacen de verdad, en palabras sencillas y sin publicidad. 4 Diseño y experiencia de usuario Cómo se organiza una pantalla y por qué algunos sitios se sienten fáciles y otros confusos. 0 Aplicaciones móviles Las palabras que aparecen al crear una aplicación para el móvil y publicarla en una tienda. 28 Marketing digital Anuncios de pago, correo, ofertas y los números que dicen si algo funcionó. 29 Redes sociales Publicaciones, seguidores, alcance y las palabras del día a día para llevar una cuenta. 0 Sistemas de comercio electrónico Vender por internet: el carrito, el pago, el stock y todo lo que sigue al pedido. 29 Tiendas y punto de venta El mostrador, el código de barras, la caja y el almacén de una tienda real. 1 Centros de mantenimiento Reparaciones, repuestos, garantía y devolver el aparato a su dueño. 0 Sistemas escolares y universitarios Alumnos, clases, asistencia, notas y cuotas: el software con el que funciona un colegio. 0 Gestión hospitalaria Camas, ingresos, servicios y el expediente que acompaña al paciente en el hospital. 0 Gestión de clínicas Citas, visitas, recetas y pagos en una consulta pequeña. 0 Laboratorios de análisis Muestras, análisis, valores de referencia y cómo llega un resultado a quien lo pidió. 0 Centros de radiología Estudios, imágenes, informes y los sistemas que los guardan y comparten con seguridad. 0 Inmuebles y alquileres Unidades, inquilinos, contratos y alquiler: el papeleo inmobiliario, en software. 0 Promotoras inmobiliarias Proyectos, fases, planes de pago y vender una vivienda que aún no existe. 0 Salones y spas Reservas, sillones, comisión del personal y que los clientes vuelvan. 0 Gimnasios y fitness Membresías, entradas, clases y entrenadores: cómo un gimnasio controla a cada socio. 0 Aplicaciones web Software que funciona en el navegador y hace trabajo real: paneles, portales y sistemas de uso diario. 23 Software a medida Construir un sistema en torno a cómo trabaja de verdad la empresa, en vez de al revés. 0 Integraciones y API Hacer que dos sistemas se hablen, para no teclear dos veces el mismo dato. 0 Pagos y facturación Cobrar por internet, enviar facturas y saber exactamente quién ha pagado y quién no. 0 ERP y contabilidad Una sola contabilidad detrás de cada departamento, para que los números cuadren a fin de mes. 0 Proyectos de software Cómo se define, se presupuesta, se construye y se entrega un proyecto — y dónde suele fallar. 0 CRM y atención al cliente Saber quiénes son tus clientes, qué pidieron y qué les prometiste. 0

Por dónde empieza la gente.

PHP PHP es un lenguaje de programación que arma la página web en el servidor antes de enviarla a tu pantalla, y buena parte de la web sigue funcionando así. Lenguajes de programación Interfaz de programación de aplicaciones API Una API es una forma acordada de que un programa le pida a otro una información o una acción, sin saber cómo está hecho el otro por dentro. Desarrollo web C# y .NET C# y .NET son la pareja de Microsoft para software de empresa, donde C# es el lenguaje que se escribe y .NET la caja de herramientas que lo ejecuta. Lenguajes de programación JavaScript JavaScript es el único lenguaje que todo navegador entiende ya por sí solo, y por eso está escrito en él todo lo que cambia en una página sin recargarla. Lenguajes de programación Panel de control El panel de control es la primera pantalla que se ve al entrar, y el bueno enseña las cifras del día y las decisiones que siguen esperando. Aplicaciones web TypeScript TypeScript es JavaScript con etiquetas en los datos, de modo que un fallo se ve mientras se escribe el código y no después de publicarlo. Lenguajes de programación Autenticación de dos factores 2FA La autenticación de dos factores es un inicio de sesión que pide su contraseña y algo que usted tiene en la mano, para que una contraseña robada no baste. Ciberseguridad Chatbot Un chatbot es una conversación automática que responde por escrito a tus clientes en tu web o en WhatsApp, sin nadie al otro lado. Inteligencia artificial y automatización Java Java es el lenguaje en el que se asentaron hace tiempo las grandes organizaciones, porque un programa escrito en él sigue funcionando aunque cambien las máquinas de debajo. Lenguajes de programación Backend El backend es la parte del sistema que nunca se ve, la que guarda los registros y comprueba las reglas para cada pantalla que pregunta. Aplicaciones web Computación en la nube La computación en la nube es alquilar potencia de cálculo por horas a empresas como Amazon, Microsoft o Google en lugar de comprar tus propios servidores. Nube y DevOps CSS CSS CSS es el lenguaje que decide cómo se ve una página web, y como vive en su propio archivo, un solo cambio basta para reestilizar todas las páginas. Desarrollo web

Todos los conceptos, de la A a la Z

I

Inventario justo a tiempo JIT El inventario justo a tiempo es una forma de comprar en pedidos pequeños y frecuentes, para que la mercancía llegue a la estantería pocos días antes de venderse. Leer la definición Investigación de palabras clave La investigación de palabras clave consiste en encontrar las palabras exactas que tus clientes escriben en Google, para que tus páginas usen sus palabras y no las de tu empresa. Leer la definición

J

Java Java es el lenguaje en el que se asentaron hace tiempo las grandes organizaciones, porque un programa escrito en él sigue funcionando aunque cambien las máquinas de debajo. Leer la definición JavaScript JavaScript es el único lenguaje que todo navegador entiende ya por sí solo, y por eso está escrito en él todo lo que cambia en una página sin recargarla. Leer la definición

K

Kotlin Kotlin es el lenguaje en el que se escriben hoy casi todas las apps de Android, porque dice lo mismo que Java con menos líneas y menos fallos. Leer la definición Kubernetes K8s Kubernetes es el sistema que ejecuta sus contenedores en muchas máquinas y arranca copias nuevas cada vez que una falla o llegan visitantes de golpe. Leer la definición

L

Laravel Laravel es el framework PHP más usado, y entrega al equipo las piezas que toda aplicación web necesita para que escriba sus reglas de negocio en vez de la fontanería. Leer la definición Lista de deseos La lista de deseos es el sitio donde un comprador guarda artículos para volver a ellos, y muestra a la tienda qué quieren los que aún no compran. Leer la definición Localización de aplicaciones La localización de aplicaciones logra que una app parezca hecha en el país que la usa, desde el idioma y la dirección de pantalla hasta fechas y precios. Leer la definición

M

Malware El malware es cualquier programa escrito para dañar tu ordenador o para trabajar en silencio para otra persona mientras tú lo sigues usando. Leer la definición Mapa de calor Un mapa de calor es una imagen de colores puesta sobre una página de tu web que muestra de un vistazo dónde hizo clic la gente y hasta dónde leyó. Leer la definición Mapa del recorrido del cliente El mapa del recorrido del cliente es la lista ordenada de cada paso real que da un cliente contigo y enseña cuál es el que siempre se rompe. Leer la definición Marketing de influencers El marketing de influencers consiste en pagar a alguien con audiencia para que hable de lo que vendes, y solo funciona si esa audiencia es real. Leer la definición Marketing por correo electrónico El marketing por correo electrónico consiste en escribir a personas que te dieron su dirección ellas mismas, de modo que llegas directo a ellas sin pagar a una plataforma. Leer la definición Marketing por WhatsApp El marketing por WhatsApp consiste en enviar a los clientes mensajes reales sobre sus pedidos y sus citas, con reglas más estrictas de lo que casi nadie espera. Leer la definición Métricas de vanidad Las métricas de vanidad son cifras como los likes y los seguidores que quedan bien en un informe pero nunca se convierten en una factura cobrada. Leer la definición Migración de un sitio web Una migración de un sitio web lleva sus páginas a una dirección nueva, una plataforma nueva o un servidor nuevo sin perder los visitantes que ya tenía. Leer la definición Mínimo privilegio El mínimo privilegio da a cada persona solo las pantallas que su trabajo necesita, para que una cuenta robada no llegue al resto del negocio. Leer la definición Modelo de atribución Un modelo de atribución es la regla que decide cuál de tus anuncios se lleva el mérito cuando un cliente acaba comprando. Leer la definición Modelo grande de lenguaje LLM Un modelo grande de lenguaje es el software detrás de los asistentes que escriben y resumen textos, y arma cada respuesta prediciendo la siguiente palabra en vez de buscarla. Leer la definición Modo quiosco El modo quiosco es un ajuste que bloquea un teléfono o una tableta en una sola app, para que quien la sostiene solo pueda hacer su trabajo. Leer la definición Modo sin conexión El modo sin conexión es lo que un sistema sigue haciendo cuando internet se cae en plena venta, de modo que el trabajo continúa hasta que vuelve la conexión. Leer la definición MongoDB MongoDB es una base de datos que guarda cada registro como su propio documento flexible, así que dos productos pueden llevar detalles muy distintos sin caber en el mismo molde. Leer la definición MySQL MySQL es la base de datos gratuita más usada del mundo, y es donde una web guarda sus clientes, sus pedidos y sus precios en tablas ordenadas. Leer la definición

N

Net Promoter Score NPS El Net Promoter Score es una sola pregunta, respondida de cero a diez, que mide cuántos clientes te recomendarían en lugar de avisar a un amigo. Leer la definición Next.js Next.js es una herramienta gratuita construida sobre React que prepara la página entera en el servidor, de modo que una web React abre rápido y los buscadores pueden leerla. Leer la definición Node.js Node.js es la herramienta que hace funcionar JavaScript en un servidor, de modo que un solo lenguaje mueve la pantalla que ve el cliente y el sistema de detrás. Leer la definición Notificación push Una notificación push es un mensaje corto que tu sistema envía a un teléfono mientras tu app está cerrada, así que la persona lo lee sin abrir nada. Leer la definición Notificaciones push Una notificación push es un mensaje corto que llega al teléfono o al navegador de alguien sin que abra tu aplicación, y por eso antes tiene que dar permiso. Leer la definición

O

Optimización en tiendas de aplicaciones ASO La optimización en tiendas de aplicaciones es el trabajo que hace que tu aplicación aparezca en la App Store y Google Play cuando alguien busca lo que hace. Leer la definición

P

Página de destino Una página de destino es una sola página hecha para una sola tarea, así que quien pincha tu anuncio o hace esa acción o se marcha. Leer la definición Pago contra entrega COD El pago contra entrega permite que tu cliente entregue el dinero al repartidor en la puerta en lugar de pagar en la web al hacer el pedido. Leer la definición Pago por clic PPC El pago por clic es publicidad que solo pagas cuando alguien hace clic de verdad en el anuncio, se muestre las veces que se muestre. Leer la definición Panel de control El panel de control es la primera pantalla que se ve al entrar, y el bueno enseña las cifras del día y las decisiones que siguen esperando. Leer la definición Panel de indicadores KPI Un panel de indicadores es una sola pantalla que reúne las cinco o seis cifras que el dueño mira cada mañana para decidir qué hacer ese día. Leer la definición Parámetros UTM UTM Los parámetros UTM son etiquetas cortas que se añaden al final de un enlace para que tus informes digan qué anuncio o correo trajo la venta. Leer la definición Permisos de la aplicación Los permisos de la aplicación son las preguntas de sí o no que hace el móvil antes de que una app toque algo privado, como la cámara. Leer la definición Phishing El phishing es un mensaje fabricado para parecer de alguien en quien confías, para que entregues una contraseña, un código o un pago. Leer la definición Phishing con código QR El phishing con código QR es una estafa en la que se pega un código falso sobre el bueno, así que tu móvil abre una página de pago falsa. Leer la definición PHP PHP es un lenguaje de programación que arma la página web en el servidor antes de enviarla a tu pantalla, y buena parte de la web sigue funcionando así. Leer la definición Píxel de seguimiento Un píxel de seguimiento es un trozo pequeño de código escondido en una página que le cuenta a una empresa de publicidad quién entró y qué hizo. Leer la definición Plan de recuperación ante desastres DRP Un plan de recuperación ante desastres es un documento corto y escrito que dice qué hará tu negocio, y quién lo hará, la mañana en que los sistemas se paran. Leer la definición Plataforma de comercio electrónico Una plataforma de comercio electrónico es el software detrás de una tienda en línea, y su trabajo real empieza tras el pago, cuando la venta se vuelve un pedido. Leer la definición Política de devoluciones La política de devoluciones es el conjunto breve de reglas de tu web que le dice al cliente cuándo puede devolver un artículo y qué pasa después con su dinero. Leer la definición PostgreSQL PostgreSQL es una base de datos gratuita que se niega a guardar cualquier cosa que no tenga sentido, y por eso se elige cuando los números tienen que salir bien. Leer la definición Presupuesto de marketing El presupuesto de marketing es el dinero que un negocio decide de antemano gastar cada mes para que lo vean, con el reparto de ese dinero. Leer la definición Producto mínimo viable MVP Un producto mínimo viable es la primera versión real de una aplicación, hecha para cumplir la única tarea que de verdad importa, de modo que todo lo demás espera. Leer la definición Programa de fidelización Un programa de fidelización es un sistema que premia al cliente que vuelve, normalmente con puntos que puede gastar en una compra posterior. Leer la definición

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